拼多多双十一商家要求退款 常见仅退款的处理技巧

　　在前面几期文章中，小编跟大家分享了关于拼多多双十一的活动攻略，并且分享了一些优惠券红包的领取技巧，今天这期文章，应粉丝要求，在我们日常运营店铺中，遇到一些白嫖党，拼多多双十一商家要求退款，我们要怎么应对这些仅退款的客户呢?

拼多多双十一商家要求退款

　　1、“没收到货”仅退款

　　相信不少卖家都会遇到一些遇到那种睁眼说瞎话的买家，明明自己凭取件信息把快递取走了，愣是说没有见到快递，要求仅退款。

　　一开始，我们还以为人家是真的没有收到，但跟快递员沟通后会发现，有些人就是想白嫖，还搞得快递方赔了不少钱。

　　遇到这种情况，我们找快递方提供买家取件的视频和截图，取件出库时有摄像头记录取件过程。

　　2、“商品有质量问题”仅退款

　　遇到买家恶意仅退款，退款理由真的是五花八门且离谱，说白了人家就是想白嫖。

　　所以，遇到一些反馈商品质量问题的白嫖客，不要跟他聊太多。

　　言多必失，聊得越多，文本体验分就会越低，然后影响商品领航员分数，轻则报不了活动，重则流量受限。

　　如果真的忍不住想吐槽(挖苦、嘲笑、讥讽)白嫖党，可以在售后工单里说，那里比较安全。

　　此外，我们在操作时，可以按照流程，驳回仅退款，让买家修改为退货退款。

　　驳回工单时，可以提供商品的质量证明，比如检验报告、授权书、发票啥的。

　　对这些白嫖客的毛病，我们的态度就是不要惯着!绝对不让他们白嫖到!就算商品用了一半或者只剩下瓶子了，也得让他退回来。

　　一般来说，商品单价在50块以上的，驳回仅退款后，拼多多客服大概率会把工单修改为退货退款。如果单价很低的话，那被白嫖成功的几率就会大很多。

　　总而言之，不能惯着，大家遇到白嫖党，积极向平台投诉，避免多次受到权利侵害。