小红书上买的订单怎么查 小红书在哪里查看我的订单

小红书的设计初衷并不是购物，所以很多友友找不到小红书上买的订单怎么查？要是一时没找到入口，用顶部搜索框输 我的订单，直接就能直达页面，甚至从购物车也能跳转。快和小编马住下面的实用攻略，再也不用为查订单焦虑啦！

小红书上买的订单怎么查

一、订单查询方法｜3种方式快速定位

1. 通过个人中心查询（推荐）

打开小红书App，点击右下角【我】进入个人主页;

点击右上角【≡】菜单栏，选择【订单】;

在订单列表中选择【全部】或筛选【待发货/待收货/已完成】，点击单条订单可查看物流、商家联系方式等详情。

提示：直播间订单与普通商品订单合并显示，可通过下单时间或商品名称搜索。

2. 通过消息通知跳转

进入小红书App消息页，找到订单支付成功或发货提醒;

点击消息中的【查看订单】，直接跳转至详情页。

3. 通过客服聊天记录查询

适用场景：曾与商家客服沟通且聊天记录未删除。

进入小红书App消息页，找到商家客服对话窗口;

在聊天记录中查找订单链接或商品卡片，点击即可查看订单。

二、退货操作流程｜5步完成退款

第一步：提交退货申请

进入目标订单详情页，点击【申请售后】;

选择【退货退款】，填写原因(如商品破损、与描述不符等);

上传证据(商品瑕疵照片/视频、开箱记录等)，提交申请。

注意：

若商品支持“7天无理由退货”，无需举证可直接申请;

定制类、贴身衣物、生鲜食品等特殊商品可能不支持退货。

第二步：等待商家审核

商家需在48小时内处理，超时未操作系统自动同意退货;

若审核被拒，可补充证据重新申请或申请平台介入。

第三步：退回商品

审核通过后，系统提供退货地址和物流方式(部分商家支持上门取件);

自行寄回需填写快递单号，建议选择有物流追踪的快递(如顺丰、京东等);

拍摄商品包装封箱视频，保留快递底单。

第四步：商家验货确认

商家签收后72小时内需完成验货;

验货通过后自动发起退款，若商家拖延可联系小红书客服催促(路径：订单详情页→【联系客服】)。

第五步：退款到账

退款原路返回至支付账户(支付宝/微信/银行卡等)，通常1-3个工作日内到账;

若使用优惠券或红包，仅退还实际支付金额。

三、注意事项｜避开退货踩坑点

1. 时效与条件限制

退货黄金期：普通商品需在签收后7天内申请，质量问题需在15天内提出;

商品状态要求：退货商品需保持完好(标签未拆、包装完整)，否则商家可能拒收。

2. 运费承担规则

质量问题退货：运费由商家承担，可要求对方到付或事后补偿;

无理由退货：运费通常由买家自理，若购买运费险可申请理赔。

3. 证据留存指南

开箱必录：建议全程录制开箱视频，重点拍摄包裹外观、商品细节;

沟通留痕：与客服的聊天记录、商家的退货承诺均需截图保存。

4. 纠纷应对策略

平台介入：若商家推诿，通过订单页提交【平台仲裁申请】，上传完整证据链;

外部投诉：拨打小红书客服电话(400-680-9968)或通过12315小程序投诉商家。

四、购物安全提示｜防患于未然

认准认证店铺：优先选择带“品牌旗舰店”标识或高评分商家;

警惕低价陷阱：对远低于市场价的商品保持警惕，避免买到假货;

慎防私下交易：拒绝商家引导至微信、QQ等脱离平台的行为，谨防诈骗。