Shopee店铺扣分规则有哪些 Shopee扣分机制详解

　　为了带给消费者更好的购物体验，也为了规范商家的运营行为，Shopee设立了严格的扣分机制，那么Shopee店铺扣分规则有哪些呢?迟发货率、未完成订单率、违反上架规则等数据指标和行为都是扣分的依据，卖家一个季度内累计扣分达3分、6分、9分、12分、15分时将触发平台的惩罚机制。本文整理汇总了Shopee平台的公开数据以及店铺运营老手的经验之谈，带来了扣分机制的详解，希望能帮助卖家进行店铺的合规运营。

一、纳入惩罚计分的项目

　　(一)迟发货率

　　指过去三十天内晚发货订单量占同期总发货订单量的比例。若上一周迟发货率未达到平台标准，将被计入1分。

　　(二)未完成订单率

　　计算方式为(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消订单数)除以(净订单数+卖家主动取消订单数+买家退货退款订单数+自动取消订单数)的比例。上一周未完成订单率不达标，计入1分;若迟发货率与未完成订单率均不达标，将累计计入2分。

　　(三)违反上架规则

　　若上一周卖家上传违反Shopee规定的商品，包括禁售品、侵权或假冒产品、误导性商品、重复上架商品等，将被计入1分。

二、计分内容及分值

　　迟发货率、未完成订单率、违反上架规则是扣分机制的三大核心项目，各项目均有明确计分标准，一旦触发违规条件，将严格按照对应标准扣分，分值累计计入季度总分。

三、对应惩罚措施

　　卖家一个季度内累计扣分达3分、6分、9分、12分、15分时，将触发对应等级惩罚。惩罚措施包括但不限于商品搜索排名下降、限制参与平台营销活动、店铺冻结等。此外，优选卖家累计扣分达3分时，将被取消优选卖家标识，丧失对应权益。

四、计分清零与惩罚解除

　　惩罚累计计分仅在每个季度第一个周的周一清零。单个惩罚措施满28天后自动解除，但在当前计分季度周期内，已累计的分值不会因惩罚解除而减少或清零。

五、重要提示

　　卖家需严格恪守平台规则，主动规避扣分风险。若不慎被扣分，应及时优化服务质量，降低对店铺的负面影响。建议卖家深入研读计分规则，针对性调整运营策略，提升订单履约能力与商品合规性，以高满意度规避扣分。