亚马逊有差评怎么办 亚马逊差评解析
亚马逊有差评怎么办？很多卖家在经营亚马逊店铺的时候都会担心差评的，因为一旦Listing有大量的差评，会严重影响产品的星级评分和排名，甚至丢失购物车，如果是刚刚上新的产品遇见的差评，还会影响的到新品的推广和销量，到时新品卖不出去。所以今天就来给大家分析一下为什么会产生差评，帮助大家可以更好的减少差评的产生。
差评究竟是如何产生的。
1.产品质量
消费者网购一件商品，势必要对产品本身做出评价。如果产品质量不过关，客户试用产品后发现不满意，就会给出低分差评。
2.描述不符
有些卖家急于提升Listing排名，会在产品描述中添加一些热门词汇。而注重细节的买家一旦发现产品与描述不符，就会给出差评。
3.服务质量
消费者网购一件商品，势必要对产品本身做出评价。如果产品质量不过关，客户试用产品后发现不满意，就会给出低分差评。
4.物流问题
疫情期间，配送能力减弱，亚马逊持续爆仓，极易导致物流过慢或是包裹损坏。虽然不是卖家的过失，但也会引起差评。
5.产品质量
恶意差评并不是卖家的问题，而是与产品完全无关，甚至连客户心情不好也可以成为差评的理由。另外还包括同行恶意竞争等因素。
面对已经产生的差评，卖家究竟该怎么办?
1.针对无理由的恶意差评，可以点击评论下方的“Report abuse”或是给亚马逊Review团队发送邮件投诉。对于不符合亚马逊政策的评论，亚马逊团队会给予删除处理。
2.针对产品或服务原因引起的差评，需要第一时间向买家致歉，表示愿意尽力协助解决问题，并留下售后联系方式，后续也一定要妥善进行售后服务。
可见，卖家如果想要补救差评带来的危害，必须以最快速度去处理。越快回复越能表达解决问题的诚意。千万不要等到删除差评期限之后再补救，那时即使买家想删除评价也没有办法了。
无论是投诉还是以服务态度请求买家删除差评，卖家都需要时刻监控店铺评价。但是如果店铺经营规模较大，拥有多款商品甚至多个站点，监控评论势必要耗费大量人力与时间，完全没办法做到及时回应。
这时，可以借助比酷尔卖家酷工具的评论追踪功能，快速获取到最新的商品评价。
卖家酷独创1小时商品评价追踪功能，并提供多站点整合管理评论的功能，可以方便地在卖家酷直接回复评论或是联系亚马逊卖家支持，集中处理差评，操作简单、方便快捷。
您还可以开启差评警示通知，以确保在买家留下差评时，能够立刻做出反应，增加客户撤销差评的几率。
同时，针对亚马逊商品评论可以随时更改的难点，比酷尔也能监控评论更改情况。即使买家过一段时间后将好评修改为差评，卖家酷仍然可以追踪到。
其实，店铺都是一点一点发展起来的。在店铺经营初期，多多关注这些反映了客户需求的评价，能帮助卖家更好地改善自己的产品，建立良好的品牌声誉。
