ebay如何计算不良交易率 ebay最佳匹配推荐因素

ebay平台有着十分全面且细致的运营规则，这些规则不仅能够有效规范卖家的日常经营行为、约束违规操作，同时也能全方位提升买家的购物体验，维护平台健康稳定的交易环境。很多卖家在运营 eBay 店铺的过程中，都希望能够深入了解平台的各项核心规则，尤其是和店铺绩效、流量曝光密切相关的指标，其中不良交易率就是卖家必须重点关注的关键数据。那么ebay如何计算不良交易率呢？今天小编就和大家详细介绍一下。

ebay如何计算不良交易率？

缺陷率是衡量eBay卖家表现的标准。不良交易率是指以下一项或多项不良交易除以卖方完成的所有交易所得的比率。主要影响因素有：

（1） 买家的正面和负面评价。

（2） 买家对“商品匹配描述”的评分为1、2或3（类似于亚马逊的1、2、3颗星的评分）。

（3） 买家要求退货，理由是商品与描述不符。

（4） 买方对“交货时间”给出了1分的评价。

（5） 买家可以通过eBay买家保护（类似于亚马逊的A-to-Z）对未交付的商品提起争议。

（6） 卖方的疏忽导致交易取消。

EBay每月20日进行卖家绩效评估。当卖方在过去3个月内进行了400笔或更多交易时，评估期为过去3个月中；当卖方在过去3个月内每月交易量少于400笔时，评估期为过去一年。

当不良交易率超过5%或超过8笔交易（来自不同买家），未解决争议率超过0.3%或超过2笔交易（来源不同买家）时，将影响对合格卖家的评估。

当年交易量超过100，年交易金额超过10000美元，不良交易率超过2%或5（来自不同买家），未解决的争议率超过0.3%或2（来自不同卖家）时，将影响对优秀卖家的评价。

对于每个完成的订单，卖方和买方都可以留下评论，包括正面（+1分）、中性（0分）和负面（-1分）。

最佳匹配推荐因素有哪些？

eBay上的最佳匹配是向买家推荐最合适、最受欢迎和最需要的产品。

影响最佳匹配的主要因素如下：

（1） 拍卖品退市时间

（2） 销售转化率

（3） 服务绩效主要包括物流及时性、产品质量、售后服务等

（4） 买方满意度

（5） 关键字、产品标题和关键字之间的匹配

（6） 价格和运费

为了产生更多的订单，吸引客户浏览和购买您的产品，并提高最佳匹配的排名，我们可以从以下几个方面进行优化：

（1） 为拍卖商品设定合理的价格和拍卖时间

（2） 优质的客户服务，为客户提供舒适的购物体验

（3） 准确的标题、精确的关键词（记住不要滥用无关的关键词）、精美的图片、高质量的产品（禁止发布假冒和侵权产品）

（4） 折扣运费甚至免费运费（卖家不应设置低价产品或高价运费以避免交易费用）