亚马逊为什么自动退款给买家 亚马逊系统自动退款原因

亚马逊为什么自动退款给买家？相信在亚马逊开店的卖家都会遇见被买家要求退款的情况，卖家其实是可以选择自己是否同意买家的退款的。但是有的卖家也会遇见被亚马逊平台自动退款的情况。这对自己的影响也是不小的。其实遇见亚马逊系统自动退款原因也是有很多的。所以下面就给卖家朋友们总结一下会导致亚马逊系统自动退款原因都有哪些。

亚马逊系统自动退款原因：

1、买家权限问题

一些买家账号，亚马逊是会认为有异常，那么就会剔除掉买家的购买权限。当这些没有权限的买家在亚马逊下单，系统检测到之后，也是会自动退款的，以免卖家发货了。

2、买家开索赔

像是一些自发货的订单，一般情况下系统是不会自动退款的，但如果买家开了索赔，且亚马逊判定买家赢的话，那么系统就会自动退款给买家，所以一定要注意。

3、未设置需卖家同意

大家也可以到卖家中心“设置-退货设置”中看看是否有勾选“需要卖家同意”的退货选项，否则也是会导致自动退款的情况出现。

FBA发货的订单，是支持买家30天内无理由申请退货的，那么基本上买家申请退款，系统都会自动退款给买家。

4、卖家未及时处理退款

亚马逊是规定卖家要在48小时内处理买家的退货申请的，如果超过48小时没有回应，那么亚马逊就会自动从卖家账户中扣除索赔的金额，自动退款给买家了。

一般是系统自动退款的订单，亚马逊也会发送一封邮件通知卖家，内容中会有订单号，以及建议卖家不要进行发货的提醒。如果你已经发货的话，那么是要联系物流商将货物退回，避免不必要的损失了。

如果在卖家后台看不到，建议卖家可以开个case直接向客服询问自动退款的原因，可以更好的避免损失。

亚马逊自动退款对卖家的影响也是比较大的，所以大家一定要检查好相应的设置是否做好了，每天关注一下是否有买家的退货申请，及时处理，才能更好的避免系统自动退款，如果发货了也要及时追回产品，避免导致自己钱货两空的损失了。