eBay申诉要提供什么材料 eBay申诉材料介绍

eBay申诉要提供什么材料？在eBay开店的卖家如果出现的违规的情况会被平台进行处罚的。但是有的eBay卖家会遇见被平台误判处罚的情况，这种时候就可以通过申诉的方式让平台撤销处罚。但是想要申诉也是需要准备好材料才可以申诉的。但是不同的申诉情况是需要准备不同的材料的。下面就来和大家分享一下eBay申诉需要准备什么样的材料。

一、买家退货/缺少物品申诉

当买家开case，让平台介入，平台判定为你的责任的话，而你对平台的裁决不赞同，那么你是可以进行申诉的，需要提供下面这些材料。

1、追踪详情显示买家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的价格售出，则需要签名确认

2、有证据表明退回的物品被运送到了错误的地址或在邮件中丢失了

4、显示物品与刊登描述相符的文件

4、有证据表明买家在个案关闭前收到了退款

注意需要在个案关闭后 30 天内提供新信息来进行申诉。

二、出价不买申诉

出价不买申诉主要是针对被卖家投诉的买家的，如果你觉得自己被误判的话，可以准备下面这些材料申诉：

1、与卖家之间的电子邮件显示您已经为物品付款

2、付款服务提供商(如信用卡或 PayPal)发送的付款确认电子邮件或对账单的副本

3、卖家针对该交易给您留下的好评。您可以在出价不买个案申诉表单中提供物品编号，以便我们进行调查

4、卖家在沟通过程中指示您无需完成交易，例如卖家在电子邮件中告知您无需完成交易

当买家提出申诉时，平台会审查个案以及买家提供的任何新信息，平台会在收到申诉后的48小时内进行审核，并给予最终判定结果的回应，大家耐心等待即可。