天猫618物流规则常见问答是什么 天猫618物流规则常见问答大全

　　天猫作为国内最热门的电商平台之一，有着非常多的消费者，在天猫平台上购物，是非常方便的，大家想买什么只要一搜索就可以找到，在家就能买到自己心仪的商品，要是买回来不喜欢还可以直接无理由退货，这也是为什么这么多人喜欢在天猫上购物的原因，天猫每年都会有一个618活动，最近也有很多小伙伴们问到，天猫618物流规则常见的问答是什么呢。那么感兴趣的小伙伴们不妨接着往下看。

天猫618物流规则常见问答大全

　　1、618有什么特殊的发货要求吗?

　　618的发货要求同日常一样，天猫订单要求48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。预售的商品在消费者支付尾款之后，也是需要48H内发货哦~

　　2、618期间，延迟发货自动赔付正常执行吗?

　　618期间，延迟发货自动赔付正常执行。平台会基于疫情影响，发布针对特殊地区的免责政策，对受疫情影响的区域免除自动赔付等;

　　3、受疫情影响地区，有哪些物流特殊政策?

　　针对部分受疫情影响导致无法揽派的地区：自动赔付免责，消费者发货类投诉免责，新灯塔考核剔除对应的物流体验、售后体验指标。

　　4、我的发货地处于特殊区域，还需要报备吗?

　　商家发货地址、消费者收货地址在特殊区域的，平台直接进行免责，无需额外报备

　　5、我的发货地不在平台特殊区域，但实际存在无法发货的情况，该怎么办?

　　建议商家朋友进行延迟发货报备

　　(1)具体报备操作及流程：

　　(2)平台已简化报备凭证要求，商家仅需提供当地受影响无法发货的相关截图即可。

　　6、平台怎么识别我的发货地址在特殊区域?

　　平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据;多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

　　7、买家的收件地在疫情地区怎么办?

　　(1)买家的收件地是在特殊区域内：订单平台是会直接免责，无需进行订单报备

　　(2)买家的收件地不在平台免责地区内：建议您在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，您可以通过【延迟发货报备】-选择【紧急报备】-【特殊订单】，进行报备反馈

　　8、618退款规则跟平时有什么区别吗?

　　618退款规则同日常一样，详见《天猫交易时效规定》

　　9、受疫情影响地区，无法及时操作退款怎么办?

　　针对部分受疫情影响地区，商家退货、换货处理时效延长至21天。

　　以上就是我为大家带来的天猫618物流规则常见问题的解答啦，相信看过本文的小伙伴们也都了解的差不多了，那么我的分享到这也就结束了，希望本文的内容可以对大家起到解答的效果，最后也是要感谢大家阅读本文啦。