快手客服聊天记录怎么查询 快手最大接待量详解

来源:抖媒推 2022-04-12 14:14

  快手客服聊天记录怎么查询 快手最大接待量详解。快手是可以开自己的店铺的,在这里大家可以通过好评率来衡量服务口碑,那么要关注如何提升这个指标,大家就需要了解快手客服的最大接待量功能,下面就为大家带来快手客服聊天记录如何查询以及快手最大接待量的详细介绍,一起来看看吧。

快手客服聊天记录怎么查询

  我们可以通过快手客服的聊天记录查看买家对我们客服的评价,可以筛选好评对话总结我们的优势,下面来看看如何查询:

  1、在客服管理模板之中找到聊天记录

  2、输入客服昵称或者买家昵称,就可以对历史对话进行查询操作。

  3、通过客服满意度可以查看好评、中评以及差评的对话,分析满意对话总结经验继续推广,总结出问题所在,可以快速针对问题进行改善。

快手最大接待量详解

  1、不自动挂起

  指的是系统持续向客服分配绘画,只要买家发起新的会话,就会向客服分配新会话,当最大接待量上线时,会默认选择不自动挂起的选项。

  2、挂起

  挂起指的是停止向客服分配新的会话。

 

  3、20/50/100/200人挂起

  是指的当接待中人数(会话数)达到了限定人数的时候,系统会停止向客服分配新的会话。

  4、自定义

  是指的客服可以手动设置挂起人数的数值,数值为1到500之间任意整数。