抖店评分怎么快速提升 三点提升方法和五点一定要知道的规则
抖店评分是抖音小店在用户体验、服务态度等多方面结合出来的一个总结评分,所以对抖店的商家来说这是一个很重要的因素。那我们作为商家要怎么让抖店评分怎么快速提升?抖音小店的评分今天小编就相关内容给到大家。
抖店评分怎么快速提升
1、从源头上控制商品质量。
商品体验分主要由用户对商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量,保证用户收到的商品完好无损,与商品详情页面和直播间的宣传一致,才能获得好评,降低质量退货率。好评度高,商家体验分数才会高。
2、与物流稳定的快递公司合作。
包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此,我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作,确保及时发货,减少货物丢失等情况,以维护物流体验分数。
3、把控商家服务质量。
商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。
如果订单量大,尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量,包括回复是否及时,用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效,从而维护服务体验。
如果我们把这三个板块做到最优化,那么抖音小店的评分自然也会上升。
而且评分高的抖音小店获得了用户的体验,又进一步带动了抖音小店的曝光和销售,形成了两性循环,从而达到通过小店赚取收益的目的。
规则有哪些
1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;
2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;
3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核 ;
4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;
5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比 ;
抖店体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。
文章中小编为大家整理一些关于抖店中三点提升方法和五点一定要知道的规则概述,我们也要在多维度对角度去思考有没有其他方面需要我们保持或者改善,这个是作为一个商家经营抖店的一种自我省察,通过这样的逻辑不断的突破自己,才是为自己的抖店未来做打算。