抖音商家未履约赔付规则怎么办 未履约场景和赔付规则详解

　　现在天猫以及京东和拼多多，都越来越注重用户的购物体验了。针对商家未履约一些规则都有严格的制度和规则要求，现在抖音也成了一个新兴的购物平台，在规则这方面也及时进行了调整。那么伙伴们遇见抖音商家未履约赔付规则怎么办呢?我们应该如何通过平台的规则来保护自己的权益不受侵害呢?接下来小编就通过三个方面来给大家详细的介绍一下未履约的场景和赔付规则详解。让伙伴们对自身的权益有有一个了解，让商家对自己所应当承受的义务也知晓一下。

抖音商家未履约赔付规则怎么办

　　申请售后>>换货

　　赔付规则：若出现右表任一情形，视为换货未履约，则平台有权对该订单支持退款，扣除商家违约金，并按订单实付金额的30% (最低6元最高50元)，以现金/无门槛现金券形式赔付给消费者。

　　未履约场景：1、商家逾期未完成换货商品的发货或未上传对应的真实物流单号至平台。2、消费者未在商家上传物流单号后的7日内收到换货商品。3、商家在未与消费者协商一致的情形下对订单进行退款。

　　申请售后>>补寄

　　赔付规则：若出现右表任一情形，视为补寄未履约，则平台有权对该订单支持退款，扣除商家违约金，并按订单实付金额的30% (最低6元最高50元) ，以现金/无门槛现金券形式赔付给消费者。

　　未履约场景：1、商家逾期未完成补寄发货或未上传对应的真实物流单号至平台;2、消费者未在商家上传物流单号的7日内收到补寄商品;3、商家拒绝补寄或在消费者发起“补寄”申请后48小时未处理;4、商家在未与消费者协商一致的情形下对订单进行退款。

　　申请售后>>维修

　　赔付规则：若出现右表任一情形，视为维修未履约，则平台有权对该订单支持退款/退货退款，此外，平台有权扣除商家违约金，按订单实付金额的30% (最低6元，最高50元) ，以现金/无门槛现金券形式赔付给消费者。

　　未履约场景：1、商品符合维修标准的，商家超时未完成维修或商品寄回，或未上传真实物流单号的;2、商家寄回商品的，消费者未在商家上传物流单号后的7日内收到商品和/或检测报告 (如有);3、商家未按其与消费者协商一致的方案处理的;4、商家不同意消费者维修售后申请的;5、商家提供的检测报告虚假、过期、失效的。

　　以上就是消费者遇见抖音商家未按照规定的规则履行换货、补寄、维修等服务时候，消费者可以活动的赔偿等内容。当然还有一些其他的场景，抖音平台有权不支持赔付。

　　注意!消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权不支持赔付：

　　(1)因消费者原因，导致商家无法履约的;

　　(2)消费者不以生活消费为目的发生购买行为(例如明知或利用商家行为瑕疵而下单、索赔)的;

　　(3)被平台判定为异常账户发起售后申请的;

　　(4)消费者蓄意利用赔付牟利的;

　　(5)消费者在商家履约过程中出现不诚信行为的(如换货时调换原商品等);

　　(6)为非正常消费者行为，参见《【非正常消费者】实施细则》 。