抖音电商退货率一般多少 抖音电商退货率高的原因分析
来源:抖媒推
2024-11-05 11:00
抖音电商退货率一般多少?抖音作为当前一款非常热门的短视频软件,吸引了国内几亿用户在使用,男女老少皆宜,不仅可以在线刷看各种各样的短视频作品,还可以观看各种直播节目,同样也入驻了大量的网红达人,演员,明星,博主等,同时抖音也是一个大型的电商平台,里面也有很多的商品和各种团购优惠,是很多消费人群的首选,但是近年来抖音电商平台上的退货率越来越高是怎么回事呢,下面将为大家详细展开分析介绍。
抖音电商退货率高的原因分析:
1、根据抖音数据分析:抖音电商平均退货率大约为30%,而这一退货的比例远远高出,淘宝,京东,拼多多等平台。
2、冲动消费:主要是因为消费者在冲动消费的情况下购买商品,可能在观看某位主播带货,脑子一热就购买,但购买后回归理性,感觉不怎么需要就选择退货。
3、产品质量:往往一些商品的宣传过于浮夸,导致消费者购买到的产品与宣传时不符,最后导致用户不满意而选择退货。
4、售后服务:相对其它传统的购物平台,抖音电商平台的客服相对服务方面比较差,往往当用户在遇到各种问题时,难以得到满意的解决方案,这也导致退货率高的原因之一。
5、物流问题:往往在物流过程中的损坏或延误也可能导致退货,特别是一些易碎品和贵重物品的丢失都会导致消费者的消费购买体验。