lazada退货如何处理 lazada退货流程及注意事项

来源：抖媒推 2025-12-12 14:34

　　lazada退货如何处理?如今的lazada电商平台可以说是十分火热，吸引了越来越多的商家在这里入驻，同时平台也提供了便捷的退货服务，以确保消费者的购物体验，对于商家来说，退货也是经营过程中难免的问题，那么又该如何处理退货呢，不会操作的就赶紧看看下面的流程介绍吧。

　　1、顾客需要先签收商品;

　　2、顾客对商品不满意，需要将商品退回Lazada当地仓库;

　　3、Lazada会对退回的商品进行质量检查;

　　4、价值超过10美元的商品，才会被退回;

　　5、退回的商品会先抵达香港，然后经由香港再寄回到商家手里。

　　如出现以下情况，顾客可在7日内退货：

　　1、商品错误;

　　2、缺少部件或产品;

　　3、假冒伪劣商品;

　　4、商品损坏;

　　5、残次品;

　　当商品抵达香港时，卖家将收到timeslogistsics@lazada.com寄出的电子邮件-为取回退货商品，卖家需要在Times物流(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系统内注册。卖家可在Times物流系统内查看退回商品运送情况。

　　1、点击退货邮件中的链接，进行账户注册;可以在“切换语言”中选择中文;

　　2、接着填写你自己的Lazada卖家ID，作为系统登录ID，然后提交平台审核。

　　3、审核通过后会有一封确认邮件，然后登录TIMES退货系统。

　　4、成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”，可查看所有送回香港仓库的订单列表。

　　5、退货地址设置，包含地址、公司名称、联络人;

　　中国大陆卖家直接用中文填写即可，其他地区的卖家需要用英文填写;确认自己填写的地址无误之后再提交，否则地址错误是无法收到退回货物的，后果由卖家自己承担。

　　6、在成功点击“提交”后，将会收到标题“Congratulations!You have successfully registered!”的确认邮件。之后大家就可以查看退回商品的状态了。

　　Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

　　Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

　　罚款(新措施)：由于发错产品、产品质量问题发错产品、产品质量问题、使用过的产品或者缺少部件原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。　　

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