小红书客服怎么转人工? 小红书客服转人工的操作指南

不管是在哪个平台上联系客服，大部分人都是想联系人工客服的，那么小红书客服怎么转人工?小红书客服转人工的方式有三种，分别是APP内在线客服转接、电话客服转接、以及微信公众号在线咨询转接，这三种转接人工客服的步骤都是有所不同的，下面是具体的分析介绍。

小红书客服怎么转人工?

APP内在线客服转接

1、消息中心入口：进入APP「消息中心」→点击右上角「...」→选择「联系客服」→填写问题类型后输入“人工客服”触发转接。

2、帮助与客服入口：点击「我的」→左上角「三横线菜单」→选择「帮助与客服」→点击「联系官方客服」→选择问题类型后提交。

3、专业号/店铺快捷通道：若已认证专业号或店铺，可通过「创作中心」→「专业号中心」或「开通店铺」页面点击右上角耳麦图标直接联系。

电话客服转接

拨打客服热线95188或400-xxx-xxxx(以APP内最新号码为准)，按语音提示选择「投诉与建议」或「人工服务」选项。

技巧：夜间(20:00-8:00)通话时强调“紧急”状态(如账号被盗)，可提升优先级。

其他渠道

微信公众号：关注「小红书客服」公众号→点击「帮助中心」→选择「在线咨询」→输入“人工客服”触发转接。

邮件工单：发送邮件至kefu@xiaohongshu.com，标题格式为【紧急】+问题类型+手机尾号，正文附问题截图。