淘宝投诉流程怎么操作 淘宝投诉流程的操作方法

大家在淘宝平台上购物时，难免会遇到一些不愉快的情况，然后想向客服投诉，那么淘宝投诉流程怎么操作?淘宝投诉流程主要是通过订单详情页或者客服入口操作，而且也支持手机端和电脑端操作，不过两个端口的操作步骤是有些不同的。

淘宝投诉流程怎么操作

📱手机端投诉(推荐优先使用)

订单页直接投诉：打开淘宝APP→进入「我的淘宝」→找到订单→点击「投诉商家」→选择问题类型(如发货慢、商品问题等)→上传证据(聊天截图、商品照片等)→提交。

客服小蜜投诉：在淘宝APP搜索栏输入「投诉」→选择「交易纠纷」→按提示上传凭证;或进入「我的淘宝-官方客服」→输入「转人工」3次→说明投诉需求。

💻电脑端投诉

订单页投诉：登录淘宝官网→进入「已买到的宝贝」→点击订单「投诉商家」→填写投诉类型和证据→提交。

消费者维权中心：淘宝首页→点击「联系客服」→选择「消费者服务」→描述问题并申请投诉。

️关键注意事项

证据要求：商品问题需提供带订单号的实物照片+15秒开箱视频;服务争议需完整聊天截图(含时间戳)。

时间限制：交易完成后15天内可投诉，超期入口关闭。

处理时效：平台1-2个工作日内审核，48小时未响应可点击「催办」加速。