亚马逊“Help Me Decide”是什么 亚马逊“Help Me Decide”主要功能解析

　　亚马逊“Help Me Decide”体验全新的ai购物!在现在这个选择太多的时代，大部分消费者尝尝会在眼花缭乱的商品中迷失，而亚马逊正是抓住这个纠结的痛点而研发“Help Me Decide” 这个功能，引用ai扩展的工具矩阵，帮助消费者们在犹豫不定的时候一键提供最适合的产品。

一、什么是“Help Me Decide”?

　　“Help Me Decide”并非一个孤立的功能，而是对亚马逊现有AI购物助手“Rufus”、AI兴趣推荐“Interests”等工具的进一步补充。它的核心应用场景是：当用户在多个相似产品之间徘徊、浏览了数个详情页却未下单时，它会主动介入，通过分析用户的购物背景和即时需求，帮助用户“做决定”。

　　例如，一个用户正在寻找露营帐篷时，“Help Me Decide” 将分析用户已经查看过的帐篷以及您购物历史中的其他细节。如果最近浏览了可在低温下保暖的成年人和儿童睡袋，还查看了用于自驾露营的大型炉具，并为孩子购买了登山靴，基于这些“线索”，“Help Me Decide”会推断出这是一个家庭露营场景，进而可能推荐一款适合全家、保暖性好的四季四人帐篷，大大缩短决策时间。

二、如何使用 “Help Me Decide”?

　　根据亚马逊的介绍，该功能目前已在美国向数百万移动端(iOS、Android及移动浏览器)用户开放。使用流程非常简单：

　　1、触发功能

　　当用户在同一品类下浏览了多个相似商品后，“Help Me Decide”按钮将自动出现在商品详情页的顶部。此外，用户也可以在App主页的“继续购物”(Keep shopping for)板块找到该功能。

　　2、获取推荐

　　点击按钮后，系统会基于用户的购物历史和偏好，推送一个核心产品推荐。推荐并非盲目推送，而是会附带清晰的解释，说明为什么这款产品适合你(例如，突出特定功能、总结顾客评论中的关键见解，以及它如何匹配你近期的浏览偏好)。

　　3、分层选项

　　除了核心推荐外，系统还会额外提供一个“升级款”(Upgrade pick)和一个“经济款”(Budget option)选项，满足不同消费层级的需求。

　　如果您想查看更多选项，可以探索升级款和经济款选项。

　　亚马逊个性化副总裁Daniel Lloyd表示：“‘Help Me Decide’ 功能利用人工智能技术，在您浏览过多个类似商品后，根据您的需求提供量身定制的产品推荐，从而节省您的时间，让您对购买决策更有信心。‘Help Me Decide’ 功能延续了我们利用人工智能改善客户体验的承诺，旨在打造让购物更轻松、更愉悦的工具。”

三、“Help Me Decide”服务是如何运作的?

　　Help Me Decide依赖大型语言模型(LLMs)以及多项AWS云服务(如Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker)。

　　其工作流可以理解为：

　　理解用户：通过LLMs分析用户的浏览活动、历史搜索、过往订单和偏好，构建一个动态的、即时的用户需求画像。

　　匹配商品：利用OpenSearch等工具，将用户画像与海量的商品数据库(包括产品详情、功能参数和顾客评论)进行高速匹配。

　　生成推荐：最终，AI会“决定”出最符合该用户特定需求的商品，并生成个性化的推荐理由。

　　“AI推荐”正成为新战场

　　亚马逊正在从一个“货架式”电商平台(依赖用户主动搜索)向一个“推荐式”内容平台(依赖AI主动推送)加速转型。随着Rufus助手和“Help Me Decide”等功能的普及，“AI推荐流量”将成为未来品牌必争之地。

　　这一变革对那些产品质量过硬、用户口碑极佳，但广告预算相对有限的“隐形冠军”品牌非常有利。

　　在传统的流量逻辑中，他们可能被高预算的竞争对手用广告淹没。但在AI推荐逻辑下，AI更看重“匹配度”和“满意度”。如果一个产品在特定用户群体中的评分、复购率和好评率极高，AI就更有可能将其推荐给具有相似画像的新用户，帮助优质产品“破圈”。

　　“Help Me Decide”是亚马逊AI战略的又一块拼图。它要求出海品牌必须超越单一的“流量思维”，回归到“产品+内容+服务”的综合运营。