在亚马逊发错货了怎么办 亚马逊发错货解决措施

　　在亚马逊发错货了怎么办?相信每个电商卖家都经历过发错货，缺货的情况，这种给消费者造成不便的事件处理不好的话容易获得差评，因此妥善处理才能安抚客人解决问题。那么在亚马逊我们该怎么做呢，该怎么联系客人呢，刚开店还没经验的小伙伴快来看看吧。

一、亚马逊发错货了怎么解决?

　　1、及时跟买家沟通如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。建议对于一些价值比较低的产品，最好就是直接给买家，并进行补偿，这样也是可以降低退回的物流成本的。

　　2、亚马逊发错货如果是选择FBA发货导致发错货，还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货，可以让买家拍几张产品的图片看看，如果是仓库发错货，之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的，那么可以让买家联系亚马逊客服看看要怎么处理。

　　一般来说，亚马逊是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊承担的;如果因为FBA仓库的问题导致差评，也可以申诉让平台删除。

二、如何联系买家处理?

　　1、联系路径：打开www.amazon.com 页面，点击搜索栏上方的help，进入客户服务页面，选择您要咨询的问题归类，比如关于您case中的订单可以选择Shipping & Delivery>Where's My Stuff, 然后点击页面左侧的联系我们按钮。

　　2、直接致电亚马逊客服

　　亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过，这也算是一个常见的情况，特别是在旺季的时候，更是一定要及时处理，否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌，及时找亚马逊处理，解决不必要的影响即可。