亚马逊库存数量不对怎么办 亚马逊库存数量不对的解决办法

亚马逊库存数量不对怎么办？在亚马逊跨境电商平台上，卖家可以通过选择FBA物流服务的方式来将自己的货物存放在亚马逊运营中心的仓库中，这些货物在到达仓库经过入库操作之后就会自动显示在亚马逊平台上，那么如果卖家发现自己亚马逊平台上的库存数量不对该怎么办呢？这可能是由多种原因造成的，以下就是根据常见情况整理的解决步骤和建议。

亚马逊库存数量不对怎么办

当亚马逊后台显示的库存数量与您的实际库存不符时，这通常是由发货误差、仓库处理问题或系统同步延迟等原因造成的。

主要原因与解决方法

1.  发货环节出现差错

*   原因：在您向亚马逊运营中心发货时，可能发生清点数量错误、贴错标签(FNSKU)或装箱信息与实际货物不符的情况。

*   解决方法：

*   立即核对发货记录：仔细检查您的发货单、装箱清单与亚马逊后台的入库计划是否完全一致。

*   提供装箱清单：如果发货时每个箱子内都附有装箱清单(详细列明品名、FNSKU、数量)，请准备好这些文件，它们是证明您实际发货数量的关键证据。

*   建立标准化流程：未来发货时，务必实行“双人复核”制度，一人操作，一人核对，最大限度减少人为失误。

2.  亚马逊运营中心处理问题

*   原因：货物在亚马逊仓库内进行收货、扫描、上架的过程中，可能因人工操作失误、扫描设备故障或货件混放导致库存数据录入错误。

*   解决方法：

*   确认“调查”状态：如果您的货件在后台显示“已完成调查 - 已清点并确认货件内商品”，这意味着亚马逊已对货件进行了全面清点，但结果与您的记录不符。此时，您无法在后台直接再次提交调查请求。

*   联系卖家支持：立即联系亚马逊销售伙伴支持。向他们提供您的货件编号、发货日期以及您持有的装箱清单、采购发票等证明文件，说明差异情况。如果亚马逊核查后确认是其仓库导致的货件缺失，会将缺失商品添加至您的库存。

*   注意时效性：对于因亚马逊仓库原因导致的货损，通常有14天的时效窗口可以申请补偿。

3.  库存管理混乱或系统延迟

*   原因：库存管理不善，未能及时同步销售、退货、移除等数据;或刚入库的货物因系统同步延迟而显示异常(这种情况通常在24-48小时内会自动修正)。

*   解决方法：

*   使用管理工具：借助专业的FBA库存管理工具，实时监控库存变动、订单数量与发货数量的匹配情况。

*   检查“无在售信息”状态：如果商品被自动标注为“无库存信息”，可能是因为该商品长时间未售出或存在其他合规问题，需检查商品状态并确保其处于“可售”状态。

*   等待系统同步：对于刚入库的货物，若差异较小且持续时间短，可先观察1-2天，看是否为系统延迟。

关键证明文件准备

当您联系卖家支持申诉时，以下文件能极大提高解决效率：

*   库存所有权证明：供应商提供的发票(需包含购买日期、商品名称、数量)或作为制造商的装箱单(需包含装箱日期、货件编号、商品名称、已发货数量、制造商签章)。

*   交货证明：对于汽运货件，提供经亚马逊签章确认的提货单，证明货件已由承运人交付。

总结：面对库存数量不对的问题，首要步骤是核对自身发货记录，并立即联系亚马逊卖家支持，提供详尽的证明文件。切勿在货件显示“已完成调查”后仍尝试在后台重复提交请求，这会导致流程受阻。