Lazada店铺被封如何申述 Lazada店铺被封后的申诉步骤

　　Lazada店铺被封如何申述?店铺被封禁无论在那个跨境电商平台上对于店铺经营者而言都是最为严重的危机，不过平台并不是采用“一棍子打死”的方式去对待违规店铺的，还是给了整改以及申述的机会的。本文整理汇总了在Lazada平台上店铺被封后的详细申诉步骤，帮助卖家冷静、高效地去应对封店的异常情况，在合规的方式下进行解封，尽快恢复网上店铺的经营。

Lazada店铺被封如何申述

一、接收并解读封店通知

　　店铺被封后，平台会通过邮件发送封店通知，这是申诉的重要依据。卖家需仔细研读通知内容，明确两大核心信息：一是店铺被封的具体原因，常见原因包括违规操作、累积扣分达48分、店铺长期未登录等;二是平台要求的申诉资料、格式及提交规范，避免因遗漏要求影响申诉进度。

二、准备并提交申诉资料

　　此环节是申诉成功的关键，需针对性准备材料并按要求提交：

　　1.  针对性备料：根据通知中的封店原因整理证明材料。若因违规操作被封，需提供违规行为的详细解释、具体整改措施及未来合规经营的书面承诺;若因累积扣分达48分，需准备扣分记录截图、每笔扣分原因的说明、对应改进方案;若因长期未登录被封，可提供合理未登录理由及后续正常运营的保障说明。

　　2.  规范提交材料：按平台邮件要求提交准备好的资料，常用提交方式有两种，一是通过Lazada卖家中心的专属申诉入口提交，确保材料直达审核部门;二是直接回复封店通知邮件，附上全部申诉资料，便于平台核对。

三、等待平台审核

　　提交申诉资料后，平台通常会在7个工作日内完成审核。期间卖家需保持耐心，切勿频繁联系客服催促，以免干扰审核流程;同时要密切关注绑定邮箱及卖家中心通知，及时获取审核进度更新与结果反馈。

四、跟进审核结果并采取措施

　　根据审核结果，针对性开展后续操作：

　　1.  审核通过：申诉成功后，平台会发送解封通知并解冻店铺。卖家登录店铺后，需第一时间检查店铺状态，确认各项功能恢复正常，同时严格按申诉承诺合规运营，避免再次违规。

　　2.  审核未通过：平台会同步未通过原因，卖家需逐一梳理问题，按平台要求进一步整改，补充完善申诉材料后可再次提交;若对结果有疑问，可联系Lazada官方客服咨询，获取针对性指导。

五、核心注意事项

　　1.  合规提供资料：严格遵守平台规则，确保申诉资料真实、准确、完整，杜绝虚假材料，否则可能加重处罚。

　　2.  及时沟通对接：申诉过程中遇问题，及时联系平台客服，主动说明情况并寻求指导，避免因沟通不及时延误申诉。

　　3.  主动整改优化：无论申诉结果如何，都要正视店铺运营中的问题，全面整改优化，提升店铺合规性与运营能力，从根源上规避封店风险。