亚马逊fba发货数量不一致怎么办 亚马逊fba发货数量不一致的处理指南

亚马逊fba发货数量不一致怎么办？当亚马逊卖家在亚马逊平台上选择了fba物流模式来运输商品的话，就需要先将商品送到亚马逊运营中心中，然后让亚马逊平台来负责商品后续的物流和售后工作，所以卖家只需要着重注意发货操作就可以了，但是如果在亚马逊平台收到商品之后发现和卖家发货的数量不一致该怎么办呢？以下就是详细的处理指南。

亚马逊fba发货数量不一致怎么办

当亚马逊FBA发货数量与实际入库数量不一致时，卖家需要系统性地排查原因并采取相应措施。以下是基于最新信息的处理指南：

处理步骤与建议

1.  立即自查，切勿急于索赔：在发起正式调查前，务必先核对您的实际发货数量、装箱单、采购订单与创建的发货计划是否完全一致。如果差异是由于卖家自身错误(如少发、标签错误)导致，贸然索赔可能导致账号风险。

2.  核对时间窗口：货物刚入仓时，系统数据可能有延迟。通常建议等待1-2天，待所有货物完全上架后再核对库存。如果7天后差异依然存在，则应启动正式调查。

3.  收集关键证据：若确认非自身原因，需在货物上架后14天内向亚马逊申请货件调查。必备证据包括：

*   采购证明：经销商需提供原始发票(非形式发票);制造商需提供已签名的装箱单副本。

*   发货证据：完整的装箱清单(需列出品名、FNSKU、数量)、快递物流单据、发货重量信息。

*   亚马逊货件信息：相关的货件计划编号、FNSKU信息。

4.  发起货件调查：登录卖家后台，找到对应的货件计划，申请“货件调查”(Shipment Investigation)，并上传所有证据。亚马逊核实后，若确认是其仓库责任，将按丢失数量进行赔偿。

5.  预防未来问题：

*   标准化流程：发货时实行“双人把关”制度，一人操作，一人核对。

*   使用装箱清单：每个箱子内放置详细装箱单，一式两份。

*   启用库存监控工具：使用第三方工具(如Wimoor)实时监控FBA库存数据，及时发现异常。

*   仔细核对发货计划：创建发货计划时，务必逐项核对FNSKU、数量，避免使用“Auto-fill”或确保人工复核无误。