亚马逊CSBA服务计划是什么 亚马逊CSBA服务计划提供业务和服务费金额

　　在亚马逊再也不用担心回复客户不及时错失订单了，亚马逊推出CSBA服务计划，支持多语言沟通交流服务，不管你是在美国、日本、德国还是英国等地区，现在都可以开通CSBA服务，二十四小时线上电子客服问询，帮卖家减少人力投入的同时还能帮卖家完成好评，是个非常值得加入的服务计划。

　　日前，亚马逊美国站推出CSBA客户服务计划，此计划以优惠的折扣价向符合条件的卖家提供。

　　亚马逊客户服务 (CSBA) 是一项付费计划，可让卖家利用亚马逊的客户服务网络来管理客户对自配送订单的查询。

以下符合要求的卖家将可以免费或以折扣价享有CSBA 服务：

　　1、卖家需提供有效的订单跟踪信息并保持95%或更高的有效跟踪率 (VTR)，确保客户知道包裹的详细位置。

　　2、通过亚马逊预付退货标签 (APRL) 计划简化客户退货流程，并保持95%或更高的APRL。

　　3、卖家如果符合条件并保持平均订单联系率 (CPU) 小于或等于5%，每月可获得免费的 CSBA服务。如果CPU高于5%，卖家可以享受15% - 50%的折扣，具体取决于卖家的CPU层级。