快手小店怎么关闭机器人回复 快手小店关闭机器人回复的具体操作

快手小店的机器人回复是很多快手卖家都会设置的功能，那么当我们想关闭机器人回复时，要如何操作呢?快手小店怎么关闭机器人回复?关闭快手小店的机器人回复功能，可以通过在商家后台的客服管理设置中关闭，其操作是很简单的，大家可以通过下面文章中的步骤来实现。

快手小店怎么关闭机器人回复

电脑端操作步骤

1、登录后台：在浏览器中访问快手电商后台网址(如https://e.kuaishou.com)，使用商家账号登录。

2、进入客服管理：在后台首页，点击左侧菜单栏中的「客服管理」。

3、找到智能客服设置：在「客服管理」页面内，点击「智能客服」或「智能客服设置」选项。

4、关闭自动回复：在设置页面中找到「自动回复开关」、「开启状态」或类似的开关按钮，将其切换至「关闭」状态。

5、保存设置：点击「保存」或「确认」按钮使设置生效。

手机端操作步骤

1、打开快手APP：点击手机上的快手应用图标。

2、进入小店管理：点击右下角「我」，找到并点击「我的小店」，然后点击右上角的「管理」按钮进入商家后台。

3、找到客服设置：在商家后台页面中，找到「客服」或「客服设置」选项并点击进入。

4、关闭机器人回复：在客服设置页面中，找到「客服助手」、「机器人回复」或「智能辅助」等相关模块，关闭其开关。

关键注意事项

备份数据：关闭前建议导出历史对话记录，避免信息丢失。

生效时间：操作保存后，系统配置生效可能需要几分钟(部分情况需等待5-15分钟)，若遇延迟可刷新页面或清除缓存。

彻底关闭：为确保完全关闭，需检查并关闭所有已启用的自动回复规则(如欢迎语、订单提醒)，并清空非人工编写的快捷短语模板。

第三方工具：如果曾接入外部ERP/CRM等客服工具，需在对应平台取消「消息同步」授权，防止外部系统触发自动回复。

人工接管：关闭机器人后，所有咨询需由人工手动处理，请确保有客服在线值守，避免漏单。