亚马逊fbm超时未发货会怎么样 亚马逊fbm超时未发货的影响

亚马逊fbm超时未发货会怎么样？在亚马逊跨境电商平台上，亚马逊卖家可以根据自身需求来选择不同的物流模式，不同物流模式之间的发货流程也不同，而在这其中最常见的两种物流模式就是fba和fbm物流模式，那么如果卖家选择使用fbm物流模式之后没有在规定时间内完成发货操作的话会怎么样呢？以下就是对于这个问题的详细说明。

亚马逊fbm超时未发货会怎么样

当亚马逊FBM(Fulfillment by Merchant，卖家自发货)订单出现超时未发货的情况时，通常指卖家未能在平台规定的时限内标记订单为“已发货”。这会影响卖家的绩效指标，并可能对买家的购物体验造成影响。

FBM超时未发货的后果

- 影响店铺绩效：超时未发货会被计入“迟发率”(Late Shipment Rate)，是亚马逊考核卖家绩效的核心指标之一。持续不达标可能导致店铺流量下降、广告投放受限，甚至面临账户暂停风险。

- 订单自动取消：如果订单在发货截止日期后长时间(如超过30天)仍未发货，亚马逊系统可能会自动取消该订单，并向买家全额退款。

- 品类销售限制：对于频繁出现超时发货的卖家，亚马逊可能禁止其在特定品类下继续使用FBM模式销售。

如何处理FBM超时未发货的订单

1.  立即联系买家：如果发现订单可能超时，应第一时间通过亚马逊卖家中心的“订单详情”页面，主动联系买家说明情况(如库存短缺、物流延误等)，并提供新的预计发货时间。诚恳沟通有助于获得买家的理解，避免差评或纠纷。

2.  尽快标记发货：在确认货物已发出后，务必在亚马逊卖家后台及时、准确地录入有效的物流追踪信息(Tracking Number)。即使已超时，补录信息仍有助于改善“有效跟踪率”等指标。

3.  分析原因并改进：超时发货的根本原因通常在于卖家自身的运营能力，如库存管理不善、打包效率低或物流合作伙伴不可靠。卖家应优化内部流程，避免问题重复发生。

4.  买家可采取的行动：作为买家，如果订单显示“未发货”且超过预计发货时间，可以：

*   联系卖家：通过“我的订单”页面直接向卖家发送消息询问情况。

*   取消订单：如果等待时间过长，可以直接在“我的订单”中选择“取消订单”。在订单发货前取消，通常可获得全额退款。

*   联系亚马逊客服：若卖家未回复或问题无法解决，可联系亚马逊官方客服寻求帮助。

总结来说，FBM超时未发货是卖家端的运营问题，核心解决方案在于卖家提升自身履约能力。对于买家而言，及时沟通和在必要时取消订单是保障自身权益的有效方式。