如何消除eBay负面反馈 eBay负面反馈删除教程

其实在eBay平台运营店铺的过程中，收到负面反馈是十分常见的情况，各位卖家完全不必因为出现几条负面评价就过度紧张、手足无措。而且只要掌握正确的处理方法、把握合适的处理时机，将整个沟通和处理流程做到位，这类负面反馈其实是可以成功消除的。那么该如何消除eBay负面反馈呢？以下就为大家整理了几个实操性极强的简单方法。

1.请求修订反馈

首先，请注意，在过去12个月内，每收到1000条反馈，您只能提交5条反馈修订请求。您只能为每笔交易请求一次修订，并且只能基于30天内的反馈。因此，鉴于您可以处理的请求数量有限，在发送请求之前了解客户是否会与您合作非常重要。

在请求对修订的反馈时，需要考虑以下几点：1.提醒客户您为解决问题或改进服务所做的工作；2.重申反馈对您的业务至关重要；

3.通过明确说明如何修改反馈或提供链接来简化流程。

请参考以下示例：

在您认为客户的问题已经解决后，请询问他们是否愿意修改他们的负面反馈。如果他们同意，可以通过eBay向他们发送反馈修改请求，允许他们更改原始评论。

2.发表评论

修改请求并不是删除易趣负面反馈的唯一方法。

处理易趣负面反馈的另一种方法是留下后续评论，并要求买家直接与您联系以解决任何问题。如果问题已经解决，买家总是有机会回去留下另一条评论，通知其他客户问题已经解决。

3.避免先收到负面反馈

你不可能取悦所有人，但你可以采取一些措施来减少在eBay上收到负面反馈的机会。

eBay限制反馈修改要求的原因是，它总是鼓励卖家专注于提供高质量的客户服务，而不是简单地删除问题出现后提出的评论。

请记住，大多数客户并不了解电子商务的复杂性，因此与他们保持联系将避免与您联系，并大大提升他们的体验。

自动反馈软件还可以帮助避免负面反馈，增加正面评价。通过将xCellco Feedback与帮助台连接，可以确保您不会要求已经提交支持票或未按时收到订单的客户留下评论。