亚马逊账号怎么找回 亚马逊账号找回方法

亚马逊账号怎么找回？亚马逊平台作为全球最大的跨境电商平台，拥有着庞大的用户基数，这些用户想要使用亚马逊平台进行购物的话，就必须先拥有一个亚马逊账号，只有在登录了亚马逊账号之后，买家才可以进行浏览商品和购物的操作，那么如果买家长时间未登录亚马逊平台，忘记了自己的亚马逊账号的话可以通过什么方法来找回账号呢？以下就是详细说明。

亚马逊账号怎么找回

找回亚马逊账号主要通过自助找回功能或联系客服实现，具体方法取决于您遇到的情况(如忘记密码、用户名、账号被盗或被锁定)。

自助找回账号(忘记密码或用户名)

1. 通过“忘记密码”功能重置密码：在亚马逊登录页面点击“忘记密码”，输入注册邮箱或手机号，选择接收验证码的方式(邮件或短信)，根据提示设置新密码或使用临时代码登录。

2. 通过“忘记用户名”功能找回用户名：在登录页面点击“忘记用户名”，输入注册邮箱或手机号，亚马逊会将用户名发送至您的邮箱或短信中。

- 注意事项：验证码有效期较短(邮件约15分钟，短信约10分钟)，连续输入错误可能触发账户锁定;确保输入正确的注册信息，并检查垃圾邮件文件夹。

联系客服协助(自助找回失败或账号异常)

1. 联系途径：

- 电话：拨打亚马逊客服热线(如美国客服1-888-280-4331)。

- 在线聊天：登录账户后通过“帮助”页面选择“在线客服”。

- 邮件：发送问题描述至官方邮箱(如seller-performance@amazon.com)，附上订单号、身份证明等信息。

2. 准备信息：联系客服时需提供注册邮箱、手机号、身份证明(如身份证、护照)、信用卡后四位等验证信息，以加快处理流程。

3. 特殊情况处理：

- 账号被盗：立即联系客服报告情况，同时修改密码并启用双重验证;审查账户活动，处理异常订单。

- 账号被锁定：检查邮箱通知锁定原因，按指引提交材料(如账单地址证明);或通过客服提交身份验证解锁。

找回后的安全措施

- 立即修改密码：设置复杂且唯一的密码，并定期更换。

- 启用双重验证(2FA)：在账户安全设置中开启，以增加登录时的额外验证步骤。

- 审查账户活动：检查近期订单、支付方式、地址等是否有异常变更，及时处理。