亚马逊账号找回的流程是什么 亚马逊账号找回的流程

亚马逊账号找回的流程是什么？在亚马逊跨境电商平台上，亚马逊用户需要通过注册一个亚马逊账号才能成为亚马逊平台的买家，在成为买家之后就可以正常的使用亚马逊平台上的功能，但是有些买家可能会因为某些原因而丢失了自己的账号，那么买家该通过哪些流程来找回自己的账号呢？其实买家可以按照以下流程操作，主要分为自助找回和联系客服两种途径。

亚马逊账号找回的流程是什么

自助找回流程

1.  找回密码

*   在亚马逊登录页面，点击“忘记密码”链接。

*   输入您注册时使用的邮箱地址或手机号码。

*   选择验证方式：

*   邮箱验证：系统会向您的邮箱发送一个包含6位数字的验证码(有效期通常为15分钟)或一个包含重置链接的邮件(需在24小时内点击)。请检查收件箱和垃圾邮件文件夹。

*   手机验证：系统会向您的手机发送短信验证码(有效期通常为10分钟)或通过语音电话提供验证码。请确保手机号能正常接收短信。

*   输入收到的验证码，即可设置一个新密码。部分情况下，系统也可能提供“临时代码登录”选项，让您无需重置密码即可临时登录。

2.  找回用户名

*   在登录页面，选择“忘记用户名”选项。

*   输入您注册时使用的邮箱地址或手机号码。

*   系统会向该邮箱或手机发送一条包含您用户名信息的通知邮件或短信(短信通常会显示用户名的前几位和后几位字符)。

联系客服协助

如果自助找回流程无法完成(例如，无法访问注册邮箱或手机号)，您需要联系亚马逊客服进行人工审核。

*   准备材料：为了验证您的身份，客服可能会要求您提供以下信息：

*   账户注册时使用的邮箱地址或手机号码。

*   您的姓名或公司名称(企业账户需提供营业执照扫描件及法人授权书)。

*   账户注册时绑定的信用卡后四位数字。

*   近期订单的截图(包含物流信息)。

*   政府签发的身份证明文件(如身份证、护照)。

*   联系渠道：

*   在线客服：通过亚马逊帮助中心的“联系我们”页面，选择账户支持相关选项。

*   电话客服：对于紧急情况(如账户被恶意锁定或资金异常)，可以拨打亚马逊官方客服电话(如美国客服：001-866-216-1072)。

*   邮件：如果账号被盗，可以发送邮件至 `investigate@amazon.com` 或 `seller-performance@amazon.com` 等官方邮箱。

重要提示：

*   连续多次输入错误的验证码或用户名可能会触发账户的安全锁定机制(通常为24小时)。

*   如果您的账户启用了双重验证(2FA)，在找回过程中可能需要通过认证器应用生成动态码。

*   请务必通过亚马逊官方渠道进行找回操作，谨防钓鱼网站和诈骗信息。