速卖通订单为什么会冻结 速卖通订单冻结该如何申诉

买家在速卖通平台下单付款之后，入驻的卖家需要按照平台的规则及时完成发货操作。不然不仅会影响订单的正常履约，还可能会带来一系列平台的处罚等不良后果。同时也有不少的卖家在运营的过程中遇到过订单被冻结的情况，订单一旦被冻结将会直接影响店铺的正常出单和整体运营节奏，造成不必要的损失。那么速卖通订单为什么会冻结呢？接下来就为大家详细的介绍一下。

速卖通订单为什么会被冻结？

1.买方拒绝付款

如果买方因资金冻结而拒绝支付订单，订单也将被冻结。

在收到银行的拒绝通知后，平台将首先冻结订单，并向卖家发送拒绝通知电子邮件。未能及时收到货物、产品问题等都可能导致退款。

2.订单有风险

如果买家对送货地址有疑问，速卖通支持卖家为订单提交“风险地址检测”。如果安全检测结果显示订单存在风险，平台将冻结订单并在24小时内关闭。

3.销售虚假账户等违规行为

如果卖家在速卖通的账户涉嫌销售假冒商品、交付与描述不符或质量差的商品或从事欺诈交易，该账户将被关闭。同时，正在处理的订单将被冻结，只有在通过直接邮件成功上诉后才能解冻。

尽管上述原因可能导致订单被冻结，但卖家仍可通过上诉恢复订单。

速卖通订单冻结怎么申诉？

如果订单因退款而被冻结，卖家可以在退款通知电子邮件中提出上诉。需要提供有效的物流跟踪信息，如与买家的聊天记录、电子邮件通信和其他证明，然后发送到平台。

如果订单因账户违规而被冻结，平台还将向卖家的注册电子邮件地址发送一封电子邮件，说明需要提供证明文件。请按照电子邮件的说明进行操作。

除因买方送货地址导致订单冻结的情况外，其他两种情况都可以由每个人维护，以避免不必要的损失。

当然，每个人也可以避免订单冻结的情况，比如保证产品质量，改善买家的服务体验，提高物流运输效率。最重要的是要了解平台的规章制度，不要参与任何违规行为。否则，不仅订单被冻结，账户也会被冻结，这将产生重大影响。