速卖通该如何退款给客户 速卖通退款给客户需要多久到账

速卖通是阿里巴巴倾力打造的全球化国际电商平台，经历了多年的发展和沉淀，现如今已经吸引了大批的跨境电商卖家入驻该平台。买家在平台完成商品的购买后，难免会因为产品的体验不佳、与预期不符合各类原因，产生想要申请退款的想法。那么速卖通该如何退款给客户呢？关于速卖通退款的相关操作和规则，卖家需要了解的有这些。

速卖通向客户退款有两种情况：

1.订单尚未发货

如果买方下了订单，但订单尚未发货并希望退款，卖方可以直接要求买方取消订单。订单关闭后，系统将自动向买家退款。

但是，应该注意的是，订单取消的原因不能被选为卖家的原因，否则影响将是巨大的。严重案件可能导致账户冻结。

2.已发货订单

这样，买家可以申请部分或全部退款，但系统只有在卖家同意后才会将分配的金额退还到买家的账户。

如果买家和卖家在退款沟通过程中发生争议，买家向平台提出争议，卖家需要在5天内解决争议，选择接受或拒绝，否则系统将在截止日期后自动退还买家的账户，这将给自己带来不必要的损失。

买家还应注意，申请退款有时限，必须在交易完成后15天内申请。如果超过15天，则无法在订单内申请退款；但是，与卖方进行沟通和谈判是可能的。如果买卖双方达成退款协议，卖家可以联系平台客服并提供相应证明申请退款。

速卖通退款给客户需要多久到账？

在订单发货前申请退款，以及在订单取消后申请平台式即时退款，取决于付款人的处理时间。与信用卡付款一样，退款大约需要7-10个工作日才能记入账户。

如果卖方在收到货物后申请退货和退款，他们需要在发起申请后同意退货，然后买方将退还货物；卖家只有在收到退回的产品后才能处理退款，这需要相对较长的时间。大约需要20天。

如果您的订单长时间没有退款，您应该联系速卖通客服，找出原因，避免损坏您的资金。

无论您是速卖通的卖家还是买家，及时处理或申请退款都很重要。否则，系统会自动将付款转移给另一方，这可能会在申请退款时造成麻烦和不必要的影响。特别是对于客户，他们必须在15天内申请退款，而卖家必须在30天内处理退款。否则，如果买家寻求平台干预，也会对店铺产生负面影响。