亚马逊如何玩QA 亚马逊Q&A运营详细攻略
亚马逊QA是很多运营人员在日常运营中都会重点关注的核心板块QA做得是都到位、是否能解决买家的真实疑虑，会直接影响客户的购买决策和最终转化率。在亚马逊平台上，能够影响商品转化的关键因素有很多，比如主图、详情页图片、产品价格、核心卖点、review的数量、评分高低以及评价质量等。而在这些重要因素之外，还有一个绝对不可忽略的关键部分，那就是QA。那么亚马逊如何玩QA呢？今天就来详细讲讲亚马逊Q&A里面的门道。
亚马逊Q&A是什么?
亚马逊问答作为亚马逊买家社区的沟通工具，为用户提供了一个区域，让卖家和买家在买家之间交流产品特性、功能、质量和其他问题。
同时，问答也是影响上市权重的重要因素。通过使用问答方法，可以增加您的列表活动。当然，亚马逊会认为你的房源吸引了所有人的关注，从而增加了你的曝光率，并提供了更多的流量支持。
Customer Questions & Answers
允许在前台购物的买家询问有关产品的任何相关问题。然后，亚马逊将通知该产品的卖家或一些已经购买该产品的买家回答问题。一旦亚马逊收到答案，他们将向提问者发送电子邮件。
同时，问题和答案将显示在前台，供未来的购物者参考，这可以帮助买家做出更合适的决定，改善他们的购物体验。
一般来说，如果有三个或更多的问答，它们将被亚马逊自动放置在产品列表标题下。如果问答次数少于三次，则不会显示。
从亚马逊上架产品详情页面上的问答位置及其对转化率的影响来看，许多卖家也觉得这里有很大的改进空间。
问答的基本知识和游戏玩法
1、 Q&A不能自行提问或回答
首先，提问者和回答者都有特定的条件。因为亚马逊真的很注重用户体验，这可以从平台运营的各个方面看出。
问答不能自行提问或回答。卖家账户只能回复买家提出的问题，不能发起问题。除非您申请了买家账户，否则请务必注意IP关联，否则会导致系统将其删除，不值得损失。
2、 买家的账户需要购买至少50美元才能回复QA
此外，所有在亚马逊前台购物或浏览的买家都需要购买至少50美元才能留下评论并回复QA。作为卖家，如果您收到亚马逊的回复电子邮件，您只需点击电子邮件中的“回复问题”按钮，前台显示的答案就会提示卖家回答。
但是，如果买家A没有问你问题，你也没有收到亚马逊要求回复的电子邮件，而你想从后端回复A的消息，你可以尝试通过另一个买家B的QA询问电子邮件回复。您的回复将显示在前端QA中，以便刚刚提问的买家A也可以看到。这个买家B非常有趣。
如果你有来自国外的朋友，最好在脸书或微信群中找到一些专门帮助人们刷评论的人。QA问题比评论简单得多，只需让他们发送你准备好的问题，你就可以回答了。
3、 使用问答增加上市权重
在了解了问答的一些基本阈值后，让我们还学习如何使用问答的内容来增加列表的权重。
1.增加问答环节次数
特别是对于新产品，如评论，问答越多，活跃度越高，对列表转换就越有利。正如我们之前提到的，问答问题的数量必须超过三个才能出现在标题中，因此三个问题是一个基本阈值。
数量越多越好。但是，如果你使用一些“刷牙”方法，你需要注意适度。对于新产品，您可以在早期从3-7开始，然后增加销售额、流量和评论。您可以继续添加更多。大约15个上市足够以后到期。
2.在问答中布局产品的主要关键词
亚马逊可能会自动捕获并包含问答问题和答案中的关键字。布局的关键字越多，它们就越精细，与目标卖家的匹配程度就越高。
还有很多方法可以理解这个关键字，卖家可以进一步研究它。此外，你可以分析和总结所有的问答，找出客户最想知道的问题和他们的需求。然后优化列表甚至产品，以解决这些问题并提高转化率。
3.Q&A禁止以下信息
垃圾信息，包括广告、比赛、其他公司的网站推荐等。
用于推广产品的重复信息。
它不能很好地解决买家的疑虑，反而会给买家的信息带来麻烦和尴尬。
鼓励买家从事非法和危险行为的信息。
侵犯他人隐私的信息。
诽谤向他人提供的信息。
如何回答QA问题?
在买家提出问题后，亚马逊将通过电子邮件通知卖家回答问题。在您的邮箱中找到相应的电子邮件，然后单击“回复问题”进行回答。如果找不到电子邮件，请尝试在电子邮件中搜索关键字answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....
如果你仍然找不到这样的。..也许你删除了这封电子邮件，对吧?但没关系，卖家没有回答的问题将不会显示。请稍后再提交一份。
此外，购买此商品的买家也会收到回答问题的电子邮件。亚马逊希望QA问题能够得到更真实的反馈，而不仅仅是卖家能够回答，因为可能会欺骗买家。因此，对这个问题感兴趣的客户也可以回答，亚马逊对此没有限制。
有时可能会有一些负面的答案，只是一个可能吓跑想要购买的客户的答案，所以尽量避免这些问题很重要。有些产品可能有缺陷或问题，让买家犹豫不决，但不影响他们的使用。然而，如果表现不符合买家的期望，他们会非常生气并留下负面评价。为了防止这种情况的发生，最好把缺点说出来，而不是在买家购买后出现这些问题。
例如，如果衣服有点褪色，你可以这样做：
Q： 我听说这件衣服会褪色，是真的吗?
答：第一次洗涤时可能会有轻微的褪色，但只要在清洁过程中注意，褪色问题并不严重，可以接受，也不影响使用。
然而，一些之前购买过这种产品的买家可能会站出来说，‘哦，不，这件衣服褪色严重，质量差。我们该如何处理这个问题?'?
如何避免上述情况?
撇开产品本身的质量问题不谈，我们可以让我们的朋友在我们的亚马逊质量保证下作为买家问一些最关心的问题，比如使用方法、是否符合欧美标准、是否与xxx产品兼容、保修、配件等。然后，我们可以使用自己的卖家帐户逐一回答每个问题。
此外，对于不利于我们产品的亚马逊QA，您可以更频繁地点击问题旁边的小三角形符号。正三角形表示同意，负三角形表示不同意。
亚马逊QA没有数量限制，但如果我们自己操作，评论很少，但QA很多，这是非常不正常的。亚马逊的引擎监控也会检测到你在操纵QA，其后果是难以想象的。
最近，亚马逊几乎扼杀了每一种刷单行为，问答不仅是影响上市排名的重要因素，而且在买家的购买决策中也起着非常重要的作用。在评论难以处理的情况下，问答可以说是一种非常有效的补充。做好问答也能有效促进销售。
