shopee计分有哪些规则 shopee计分规则详细介绍

现在shopee平台的规则越来越完善，卖家计分系统直接关系到了店铺权重、活动报名、流量曝光，甚至是店铺安全。一旦被违规计分，轻则限流降权，重则限制出单、冻结店铺，所以是每一位买家都必须重视的核心运营底线。不管是店铺起步还是老店稳定运营，都要清楚计分的触发场景、扣分标准与影响，才能有效避坑、合规经营。那么 Shopee 计分有哪些规则呢?小编今天为大家带来了详细的介绍。

一、计分系统基础规则

评分系统每周一对卖家过去7天的运营表现进行评估，并更新相应的评分情况。你可以在卖家中心查看商店的健康状况和我的惩罚部分。

该平台的得分每季度重置一次为零。每年1月、4月、7月和10月的第一个星期一，分数将自动重置为0。如果重置时商店处于冻结期，罚款将继续执行，不会因重置而立即解除。

评分以惩罚级别为基础，每累积3分可获得晋升，限制的强度和持续时间也将逐步增加。从1到3分钟开始，产品展示将受到限制，一些活动无法注册，持续时间为14天。累计4至6分，产品展示数量将受到限制，运费补贴将取消28天。从7点到9点，新上市将受到限制，广告投放也将受到影响。10至12分，无法修改产品信息，店铺流量将受到限制。从13点到15点，该店将被直接冻结，无法下订单。如果分数超过15分，将面临永久冻结，优先和购物中心资格也将被撤销。

二、核心违规类型与扣分标准

1.违反合同义务

这是卖家容易触发的最常见的违规类型，主要包括不完整订单率、延迟发货率、虚假发货以及错误或遗漏的发货。

如果订单未完成率太高，即过去7天因卖家原因取消或未完成的订单比例太高，将扣除积分。比例越高，未完成的订单越多，扣分越重。延迟交货率是相同的。如果包裹未在承诺的时限内送达物流，将按一定比例评分。

虚假装运，如使用无效的跟踪号或没有真实的物流记录，将导致第一次装运扣3分，第二次装运扣6分。多次直接冻结店铺。产品错误或缺失，包装不符合平台标准，每次扣2分。

2.违反产品上市规定

这也是扣分的高风险领域，包括违禁品、侵权、假冒商品、重复分销、误导性定价、关键字填充、错放类别和其他行为。

销售违禁、侵权或假冒商品，情节轻微的扣1至6分，情节严重的扣15分。与此同时，货物将被取走，商店将被冻结。重复进货或将旧链接换成新产品将导致扣1至3分并删除该产品。误导性定价、标题中的关键字填充和类别错位将导致每次扣1到2分。

对预售产品也有严格的要求。如果一家商店的预售产品比例超过规定范围，或者预售时限设置不合理，将扣除分数并限制产品的展示。

3.与服务有关的违规行为

如果客户服务响应率一直很低，将扣1分。侮辱和骚扰买家，引导他们进行线下交易，每次扣2分。提供虚假退货地址和恶意拒绝合理的售后和退款服务也可能导致根据情况扣1至2分。

4.欺诈和滥用违规行为

此类违规行为的后果最为严重，包括刷订单、自购自售、刷评论、发送空包裹和错误的产品。第一次违规扣3分，第二次违规扣6分，多次违规直接扣15分，店铺永久冻结。滥用平台资源，如恶意投诉和批量违规，也可能导致3至9分的扣减，同时限制帐户功能。

5.内容和营销违规

在直播、动态版块等发布违反规定的敏感内容，每次扣3分，如果多次出现，商店将被冻结。未能按时支付广告费将导致扣除1至2分并暂停广告投放。

三、申诉与清零规则

评分后，卖家可以在7天内提交上诉证据，入口在商店健康状况的“我的惩罚”页面上。需要准备物流凭证、聊天记录、授权文件等相关材料。

在正常情况下，分数将在每个季度的第一个星期一自动重置为零，但已经生效的处罚不会因重置而取消。如果商店因严重违规而被冻结，即使在清理后，处罚仍将继续。分数达到或超过15分的违规行为将不会被清除，并将被永久冻结。

四、日常运营避坑建议

为了避免非法得分，每个人都必须在操作中做好这些分数。首先，控制订单的未完成和延迟交付率，保持准确的库存，并及时发货。产品上市时，不应有侵权或重复分销，标题和类别准确，预售比例应控制在合理范围内。客服保持高响应率，礼貌沟通，坚决不引导线下交易。切勿刷单或发送空包，保留所有交易和物流凭证，每周定期检查店铺评分，发现问题及时整改，避免因累计评分造成更严重的处罚。