shopee如何联系客服 shopee联系官方客服详解

shopee作为当下热度极高的东南亚主流电商平台，凭借着低门槛、高覆盖、流量大的优势，吸引了越来越多国内卖家入驻开店。但对于刚上手的新手卖家来说，运营过程中难免会遇到各种问题，这些问题都会直接影响店铺正常运营。很多新手卖家遇到问题第一时间就想找官方客服解决，却常常陷入不知道如何联系客服，导致没能及时处理问题，导致店铺权重下降、订单受损。那么shopee如何联系客服呢？下面为大家整理了一份详细指南。

一、Shopee官方客服电话(中国跨境卖家专用)

国内卖家最常用、最直接的客服热线：400-126-8888

服务对象：已加入Shopee的中国跨境卖家，以及有意加入Shopee

适用问题：入库咨询、仓库问题、全托管业务、账户异常、紧急反馈

建议在正式工作时间拨打电话，以获得更高的连接率和更有效的问题解决

二、Shopee在线客服(最常用、最方便)

除了电话，在线客服是卖家日常咨询的最常见渠道，入口清晰，操作简单：

登录Shopee中国卖家中心（CNSC）后端

在页面的右下角或左下角找到客户服务/帮助中心入口

选择相应的问题类型以访问手动客户服务或AI智能客户服务

移动卖家应用程序还支持在线客户服务咨询，允许您随时随地提问

三、Shopee客服表单(复杂问题专用)

如果您的问题涉及帐户申诉、罚分、订单纠纷、商店异常或其他需要证据和详细解释的情况，您可以提交官方客户服务表格：

需要填写：店铺名称、客户经理、订单号、问题描述、相关截图

提交后，官方客服将在1个工作日内回复和处理

适用于无法通过电话/在线客服立即解决的复杂问题

四、新手联系客服必看小提示

优先使用主帐户进行咨询，具有更高的权限和更快的问题解决速度

咨询前准备：店铺ID、订单号、产品ID、截图，以提高沟通效率

识别官方渠道，警惕非官方电话和链接，保护账户和资金安全

对于日常操作问题，您可以首先咨询卖家的学习中心，对于紧急问题，您可前往手动客服