aliexpress怎么退款 aliexpress的退款操作指南

每个跨境电商平台的退款流程都是不一样的，那么大家知道aliexpress怎么退款?在aliexpress平台上申请退款主要分为两种情况，一种是未收到货，还有一种则是收到货后不满意，这两种情况的退款流程都需要通过平台的“纠纷”系统来进行。

aliexpress怎么退款

退款流程

1、在规定时间内申请

未收到货：您可以在卖家发货后10天申请退款。如果卖家设置了“限时达”服务且时间小于5天，您可以在发货后立即申请。

收到货后退货：您需要在订单完成交易后的15天内申请退款。超过这个期限，系统将无法直接申请，需与卖家私下协商。

2、提交退款申请

登录您的AliExpress账户，进入“我的订单”页面。

找到需要退款的订单，点击“申请退款”或“打开纠纷”。

选择退款类型：

仅退款(OnlyRefund)：如果您不想退货，直接申请退回货款。此选项通常适用于商品有严重质量问题、与描述严重不符或您已确认无法退货的情况。

退货退款(Return&Refund)：如果您希望将商品退回给卖家，然后获得退款。这是最常见的情况。

3、填写原因并上传证据

选择一个合适的退款原因(如“商品与描述不符”、“未收到货”、“买家改变主意”等)。

详细描述您的问题，并尽可能上传清晰的证据，如商品瑕疵的照片、视频、与卖家的聊天记录等。证据越充分，您的申请越容易被支持。

4、等待卖家响应

提交申请后，卖家有5天时间来处理您的请求。他们可以选择同意、拒绝或提出一个解决方案(如部分退款)。

如果卖家同意了您的申请，流程将进入下一步(如果是退货退款，您需要按指示寄回商品)。

5、处理退货(仅适用于退货退款)

如果您的订单享受“无忧退货”(FreeReturn)服务(商品页面有“FreeReturn”标识)，您将获得一个预付费的退货标签。

您只需在APP内点击“下载退货标签”，打印出来贴在包裹上，然后寄到本地指定的退货仓库即可，运费由平台承担。

您有5天时间获取退货标签，获取后有15天时间将包裹寄出并完成退货流程。

如果订单不享受免费退货服务，您需要自行承担退货运费，并将商品寄回卖家提供的地址。建议使用可追踪的物流方式，并保留好物流单号。

6、平台介入与仲裁

如果卖家在5天内未响应，或您与卖家无法达成一致，您可以申请平台介入。

平台会审核双方提供的证据，并在1-3个工作日内做出裁决。裁决结果可能是全额退款、部分退款或拒绝退款。

退款到账时间

未发货订单：订单取消后，退款通常会即时处理，但资金到账时间取决于您的支付方式(如信用卡、PayPal等)，一般需要3-15个工作日。

已发货退货订单：退款在卖家收到您退回的商品并确认无误后才会处理。从您申请退款到最终收到款项，整个流程通常需要10-30天，具体时间取决于物流速度和卖家处理效率。

重要提示

保留证据：在整个过程中，务必保留所有订单信息、沟通记录和物流单据。

及时处理：无论是买家申请退款还是卖家处理纠纷，都需在规定时间内操作，否则系统会自动处理，可能对您不利。

警惕诈骗：请认准AliExpress官方渠道(官网或官方APP)进行操作。任何声称能“快速返款”、“内部处理”的第三方都是诈骗。