shopee该如何取消发货 shopee取消发货详细操作

在shopee日常运营中，遇到缺货、发错货、买家临时改单、物流异常等情况，都需要及时取消发货，操作不当不仅会影响店铺评分，还可能引发退款纠纷和违规处罚。很多卖家不清楚不同订单状态下的取消规则，也不知道正确的操作路径，经常出现无法取消、取消失败或误操作的问题。那么shopee该如何取消发货呢?下面就为大家详细介绍一下如何操作吧!

1、 联系物流公司召回

如果货物尚未到达Shopee的SLS物流中心，您可以联系物流公司的送货人员尽快召回。请注意，只有仓库尚未扫描时才支持召回。

但是，如果货物已经到达Shopee仓库，但买方在仓库扫描并存储之前取消了订单，Shopee扫描也会显示出来，并将其退还给卖方，但卖方需要支付退货运费。

2、 与买方协商

对于已经扫描和存储的产品，如果买方取消订单，卖方将无法取回。Shopee仍会将货物运送给买方，因此卖方只能与买方协商和沟通拒绝，平台也会将其退回处理。

卖家同意退货后，订单金额20美元或以上可退款，卖家需要支付8美元的退货运费；低于20美元的订单不提供退货服务，将在当地销毁。

对于货到付款订单，如果买方没有及时收到货物，20美元或以上的订单可以免费退还给卖方。

需要注意的是，马来西亚网站不支持SLS返回中国大陆，因此卖方需要与买方协商如何退货。

另一种情况是，Shopee要求卖家在买家下订单并上传跟踪号后3天内发货。如果跟踪号未上传，平台将自动取消订单。具体情况如下：

SLS/YTO/CK1：

a.如果卖家设置DTS后3天内未上传物流跟踪号，系统将自动取消订单；

b.如果货物到达仓库后超过5天没有被仓库扫描，系统将自动取消订单。

LWE/中国邮政：

如果超过卖家设置的DTS 3天后未点击发货，系统将自动取消订单。

但是，也应该注意的是，订单不应该轻易取消，因为如果是由于卖家的原因，或者如果他们不能按时发货或到达分拣中心，这将被计入订单取消率。如果订单取消率太高，将导致扣分和罚款。因此，尽量提供良好的售后服务，避免买家退货。