亚马逊退货率在哪里看 亚马逊退货率的查看方法

亚马逊退货率在哪里看?对亚马逊上的卖家来说，退货率是卖家选择新品时的关键参考指标，它将直接反映产品的市场接受度与消费者满意度，也会关系到后续店铺运营成本与利润。所以对于亚马逊退货率的查看方法是每位卖家都需要掌握的。

亚马逊退货率在哪里看

一、查看类目平均退货率

路径一：通过“选品指南针”

1、登录亚马逊卖家后台。

2、在左侧菜单中点击【增长】。

3、选择【选品指南针】。

4、点击【类目分析】。

5、输入目标类目关键词(如“Bluetoothspeakers”)或按节点选择类目。

6、滚动页面至底部，即可看到该类目的平均退货率及历史趋势(支持按7天、30天、90天、1年等时间维度查看)。

路径二：通过“商机探测器”

1、进入【增长】→【商机探测器】。

2、输入产品关键词或竞品ASIN。

3、选择细分市场分类后，可在结果中查看该产品的退货率数据。

二、查看自身商品退货率

方法一：通过“库存和销售报告”

1、进入【报告】→【库存和销售报告】。

2、在左侧栏找到【亚马逊物流买家退货】。

3、选择对应ASIN，即可查看该商品的退货数量、退货原因、退款日期等详细信息。

方法二：通过“亚马逊物流退货”页面(推荐)

1、进入【库存】→【亚马逊物流控制面板】→【库存】选项卡→【亚马逊物流退货】。

2、在此页面可查看：

退货率(按ASIN排序)

退货商品总数

主要退货原因(如“尺寸不符”“质量问题”等)

支持按日期、商城、分类筛选，并可下载数据用于分析。

方法三：手动计算退货率

使用公式：

退货率=(退货数量÷总销售数量)×100%

数据来源：

销售数量：从【销售数据报告】获取;

退货数量：从【亚马逊物流退货报告】获取。

三、行业参考建议

一般建议将退货率控制在低于类目平均水平或不超过10%，否则可能被亚马逊标记为“FrequentlyReturnedItems”，影响转化率。

不同类目退货率差异较大(如服装类通常高于3C产品)，务必结合具体类目基准判断。

如需进一步分析，可使用第三方工具如卖家精灵或数跨境BI辅助监控。