lazada店铺被下线怎么办 lazada店铺被下线的应对步骤

在lazada平台上开店，难免会遇到店铺被下线的情况，那么lazada店铺被下线怎么办?在Lazada平台上，店铺被下线不仅会打乱卖家的销售计划，还可能造成经济损失。然而，通常导致店铺被下线都是因为违规销售、促销违规、长期不活跃等原因引起的。

lazada店铺被下线怎么办

一、确认下线原因

lazada店铺被下线的常见原因包括：

违规销售：如销售仿冒品、假冒伪劣商品、违反当地进口法规的产品。

促销违规：促销折扣低于8折，或促销价低于1美元(或等值当地货币)。

长期不活跃：长时间未登录或无操作，被系统判定为“不活跃店铺”。

低效商品：商品在过去90天内无浏览、无销量，被系统自动下架。

扣分累积：绩效扣分达48分可能导致店铺封禁。

账号关联风险：多个店铺存在相同营业执照、IP、收款账户等关联信息。

建议立即登录Lazada卖家中心(ASC)→健康中心查看具体违规通知或下线原因。

二、应对措施

1、准备申诉材料

营业执照

品牌授权书或正品采购凭证(如涉及仿冒指控)

整改证明(如下架违规商品、修正价格等)

2、提交申诉

若能登录卖家中心：进入健康中心→找到对应违规记录→点击“Appeal”提交申诉。

若无法登录：发送邮件至policyappeal@care.lazada.com，附上材料与申诉理由。

注意申诉时限：

店铺下架需在30天内申诉;

侵权类违规需在7天内首次申诉。

3、整改违规行为

下架所有违禁或高风险商品;

修正商品标题、图片、描述，确保符合平台规范;

调整促销价格，确保折扣≥8折且单件≥1美元;

提升物流时效，降低订单取消率与退货率。

4、等待审核并跟进

平台审核时间不定，建议定期通过卖家中心或邮件跟进进度。

若首次申诉失败，可结合反馈进一步整改后再次申诉。

三、预防建议

保持店铺活跃：定期登录卖家中心，更新商品或处理订单。

合规运营：避免销售仿冒品、严格遵守各国进口法规。

 

监控绩效指标：通过健康中心实时查看扣分、订单取消率、退货率等。