敦煌网莆田洪涝帮扶政策：受灾订单可申请处罚撤销，卖家申报攻略

来源：抖媒推 2026-09-09 09:56

2026年9月，敦煌网发布紧急公告，针对受福建莆田特大洪涝灾害影响的商户推出专项帮扶政策。受持续强降雨引发的洪涝影响，莆田部分地区出现仓库进水、道路管制、快递网点停运等情况，当地卖家的正常发货和订单履约受到较大影响。

受灾订单可获得临时政策支持

根据平台公告，发货地址或仓库地址位于莆田，且备货期截止时间处于8月28日至9月15日区间的订单，可享受此次临时政策支持。

对于因灾害导致的成交不卖、虚假单号、逾期发货、8天未入库等相关处罚，卖家提交申诉并通过平台核实后，可以申请撤销已经产生的处罚；对于尚未生成的相关处罚，平台则提供前置豁免。

与此同时，如果店铺物流时效、商责退款率等评级指标因为受灾订单出现异常波动，平台将在评估后剔除相关受灾异常订单，尽量降低洪涝灾害对店铺经营指标和店铺评级造成的影响。

平台要求，符合条件的商户需要在9月9日18时前完成受灾报备。卖家可以通过线上表单，或联系在线客服、客户经理进行申报，同时需要上传仓库受损、物流停运等相关佐证材料，以便平台进行核实。

对于短期内无法恢复正常运营的仓库，平台建议卖家主动与买家沟通，协商延期发货安排，尽可能降低因无法及时履约导致的订单取消风险。

此次帮扶政策主要针对灾害造成的履约异常，符合条件的莆田商户应及时整理订单及受灾证明材料，并按照平台要求完成报备和申诉。对于仓储、物流仍未恢复正常的店铺，也需要根据实际情况调整发货安排，并持续关注平台后续公告。

平台表示，将持续跟进灾情进展，并根据实际情况为受影响商户提供相应的运营支持。