荷兰电商平台Bol正式开放AI购物助手Shophulp，支持个性化商品推荐

荷兰电商平台Bol正式向所有消费者开放AI购物助手Shophulp，用户可以直接在App和网站搜索框旁找到这一工具。与传统搜索依赖关键词不同，Shophulp支持消费者用日常语言描述购物需求，AI会根据具体情况继续提问、筛选商品，并提供当前价格和预计配送时间。

例如，消费者第一次准备露营时，不需要分别搜索帐篷、睡袋、登山鞋等商品，只需告诉Shophulp目的地、出行季节、同行人数以及其他需求，AI就会根据这些信息，从Bol现有商品中筛选合适的产品，并帮助比较不同选择。如果有需要，Shophulp还可以进一步整理露营打包清单或购物清单，减少消费者逐一搜索商品的步骤。

Shophulp并非简单进行关键词匹配。如果消费者提供的信息不足，助手会主动询问更多细节，再根据补充信息缩小商品范围。消费者也可以让AI比较不同商品，在购物决策过程中获得进一步参考，但最终是否购买仍由消费者自行决定，交易也会继续在Bol原有的购物环境中完成。

个性化推荐同样是Shophulp的功能之一。在消费者主动授权后，AI可以参考过去的购买记录和愿望清单中的商品，再结合当前购物需求提供推荐。Bol认为，这些信息可以帮助推荐结果更贴合消费者当下的购物情况。

对于卖家而言，目前不需要为了Shophulp专门修改商品信息。Bol现有的商品目录以及平台已经掌握的产品信息，就是AI助手进行商品推荐的基础，卖家可以继续使用现有商品资料，由Shophulp根据消费者提出的具体需求筛选符合条件的产品。

虽然已经面向全部消费者开放，Shophulp目前仍处于持续测试和优化阶段。Bol已组建专业团队负责监测AI助手的实际使用情况，并通过消费者调研以及与卖家交流收集反馈，不断调整相关功能。

在正式开放前，Shophulp经历了较长时间的开发与测试。Bol工程师、数据科学家及其他技术人员先完成技术开发、测试和优化，第一版产品在今年夏季前夕推出后，还曾由Bol内部员工进行大规模测试。随后，平台通过App和网站向部分消费者开放，并根据实际使用体验逐步扩大测试范围。经过数月调整后，Shophulp如今正式向所有Bol消费者开放，后续仍将根据用户和卖家的反馈持续改进。