AI购物兴起：亚马逊成生成式AI曝光度最高电商平台

来源：抖媒推 2026-09-30 10:18

近日，Onclusive发布最新分析显示，在ChatGPT、Perplexity等主流生成式AI平台生成的内容中，亚马逊是目前曝光度最高的大型电商平台，AI可见度份额达到19.3%，领先沃尔玛、阿里巴巴、Shopify和eBay。

亚马逊AI可见度排名第一

具体来看，亚马逊以19.3%的声量份额排名第一，沃尔玛为14%，阿里巴巴为12.6%，Shopify为11.6%，eBay为11.1%。

Temu的份额达到9.7%，与Shopify和eBay的差距并不大；美客多为9.2%，Etsy为8.2%。欧洲电商平台Zalando和CDiscount的份额则分别为3.9%和0.5%。

研究中的“声量份额”（Share of Voice），主要指在此次分析范围内，各电商平台在AI生成回答中被提及的频率。平台出现得越频繁，其AI可见度份额也就越高。

从数据来看，不同电商平台在生成式AI中的曝光差距已经较为明显，亚马逊与部分排名靠后的平台之间存在较大差距。

除了被提及的次数，平台在AI回答中出现的位置同样是衡量曝光效果的重要指标。

数据显示，亚马逊的平均突出度得分（Prominence Score）达到92%，同样位居第一，沃尔玛则为84%。

该指标主要衡量品牌首次出现在AI生成回答中的位置。得分越高，意味着平台越容易在回答前部被提及，而不是排在较后位置。

这意味着，亚马逊不仅更容易被ChatGPT、Perplexity等AI工具提及，也更倾向于出现在回答的前面。对于通过AI寻找商品和购物平台的消费者来说，平台能否进入AI回答，以及具体出现的位置，都可能影响其获得用户关注的机会。

这一变化也与消费者使用AI进行购物决策的趋势同步扩大。

NIQ最新研究显示，目前全球74%的消费者已经使用AI发现商品。过去，消费者寻找商品主要依靠传统搜索引擎、电商平台搜索和社交媒体等渠道，如今AI也逐渐加入这一消费路径，并开始承担商品发现、品牌研究等工作。

值得注意的是，AI可见度并不完全取决于电商平台自身的规模。

Onclusive的分析还发现，电商平台在传统媒体中的曝光量，与其在大型语言模型（LLM）中的可见度存在较明显的关联。传统媒体报道越多的平台，通常也更容易出现在AI生成的回答中。

亚马逊就是其中一个典型案例。其AI可见度份额达到19.3%，同时拥有约1640万次媒体提及，两项指标均排名第一。

沃尔玛的AI可见度份额为14%，媒体提及量达到560万次，两个指标同样均排名第二。

这表明，品牌长期积累的媒体曝光和网络内容，可能进一步影响AI模型在回答消费者问题时对品牌的提及情况。

与此同时，新兴平台也正在争夺这一新的AI流量入口。

Temu虽然进入市场时间相对较晚，但其AI声量份额已经达到9.7%，与Shopify的11.6%和eBay的11.1%相差不远。

随着生成式AI越来越多地参与商品搜索和消费决策，电商平台之间的竞争也正在从传统网站、搜索引擎和社交媒体进一步延伸至AI回答。

对于电商平台和品牌而言，未来关注的可能不只是能否出现在AI回答中，还包括被提及的频率、在回答中的位置，以及相较竞争平台能够获得多少曝光。