淘宝马来西亚升级跨境购物体验，最快5天送达并拓展本地退货网络

淘宝马来西亚宣布全面升级跨境购物服务，围绕物流时效、本地退货、商品供给及AI购物工具等方面推出优化措施，进一步降低消费者跨境购物的时间与售后成本。

物流提速，计划新增约1400个本地退货点

物流方面，淘宝正推进跨境商品最快 5天送达。平台还计划自11月起与J&T Express合作，在马来西亚开放约1400个本地退货投递点。符合条件的商品退货时，消费者无需将商品寄回海外。

此外，淘宝持续完善家具等大件商品的跨境直送服务，进一步优化跨境配送与退货体验。

引入AI工具，丰富商品展示与选购方式

在商品供给方面，淘宝依托超过30亿件的跨境商品库，精选出4000余家原创品牌店铺及600万件商品。

平台同时引入多种AI购物功能，包括虚拟试衣、虚拟试妆、家具AR摆放、语音搜索及AI购物助手，帮助消费者更直观地了解商品，并提升商品搜索与选购效率。

淘宝与Lazada定位不同

淘宝方面表示，其与同属阿里巴巴集团的Lazada定位不同，并非直接竞争关系。Lazada侧重本地商家与快速履约，淘宝则依托中国商品供应链满足跨境购物需求。

数据显示，2025年双十一期间，淘宝马来西亚单笔消费超过300令吉的高价值购物者同比增长10%，反映出当地消费者对跨境购物的需求仍值得关注。