抖音小店体验分低怎么办 抖音小店体验分怎么提升

　　抖音电商通过这几年的发展，平台环境越来越完善，也有越来越多的商家加入到抖音平台做抖音的生意，自己有货源的伙伴可以直接在抖音上开店，通过自己货品的优势，吸引优质的达人来进行带货。

　　用户可以根据自己在小店购物的体验，对小店进行评分。这一指标从多个方面考量用户的满意度，包括小店产品的质量、售后服务的可靠性等。抖音小店体验分对于小店主来说非常重要，因为高分可以增加小店的曝光率，吸引更多潜在客户。同时，用户也可以通过参考小店的体验分来选择购物目标，以获得更好的购物体验，接下来小编就带大家更具体的了解抖音小店体验分。

　　抖音小店体验分主要包括：商品体验分、物流体验分和商家服务分，店铺体验分反映的是店铺的综合能力，体验分越低，平台分给店铺的流量越少，从而影响店铺的销量。体验分越高，说明商家的信誉较好，店铺权重更高，店铺转化率才会高。当体验分低于4分时，精选联盟是无法入驻的，当体验分低于3.2分，店铺会有封店的危险。因此日常维护店铺体验分很重要，那么如何快速提高店铺体验分？

　　提升体验分就从这三个方面入手!

　　一、商品体验分

　　商品体验分主要分为商品的差评率和商品质量退货率，占比抖音小店店铺总体验分的50%，

　　要减少差评率和退货率，就要从商品的质量改善，在选品阶段一定要选择品质较优的商品，不要虚假宣传商品，保证用户收到的产品与详情页以及直播间的描述一致，从而提升客户满意度，店铺就能获得更多的好评，商品被退还的概率也会减小。

　　二、物流体验分

　　物流体验分包括发货时间、物流运输时长。

　　在选择供应链的时候，一定要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内，发货时间快，才能让客户尽快收到货物，且物流过程中避免出现丢件、商品损坏、运输超时等情况，以免影响体验分。

　　三、商家服务分

　　商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。

　　确保能及时回复客户的售前问题，不要让客户等我们太久，因为客户有更多的购买选择，所以尽量保证三分钟的回复率，来留住客户。

　　及时妥当的处理客户的一切售后问题，不能让客户买完咱们家的商品了，有问题来寻求帮助的时候，没有人去处理，就会收到客户的投诉或者差评，影响店铺的体验分。可以设置人工回复以及一些常用的快捷语，这样能更快的提升回复率。

　　以上就是对体验分的解析，以及提升抖音小店体验分的方法，上面讲的这些方法描述了方向，详细的运营操作步骤还要仔细来做拆解，做好这些小店体验分可以维持在4.9分以上，所以小编建议大家都这么操作，伙伴们可以关注收藏小编，接下来会给大家带来更多关于抖音小店的运营解析。