抖店差评退货退款差评还在吗 抖店退货退款后差评怎么解决?

　　越来越多人开始在抖音的不同抖店上进行购物，数量庞大的抖店数量给我们带来了琳琅满目的商品类型，虽然说萝卜青菜各有所爱，但是依旧有可能有一些顾客在购买了心仪的商品之后收到成品不满意而给了店铺差评。不少的商家都希望自己的店铺能够没有差评，但是或多或少都会有一点，那么如果我们在收到差评之后进行了退货退款差评是否会消失呢?没有消失的应该怎么解决?

抖店差评退货退款差评还在吗：

　　如果买家在订单关闭后给了差评，即使申请退款或售后服务成功后，评价仍然会保留在商品页上。除非买家主动修改或删除该评论。如果买家通过退款申请发起的全额退款，退款成功，交易关闭，双方没有评价权;如果不是全额退款，退款成功后，交易仍成立，双方仍有互评权。如果有一方给出的是中差评，可以通过维权投诉获得全额退款成功，如维权客服没有删除这个评价，被评方可以向淘宝客服投诉要求撤销该评价。

　　当商家确定了顾客投诉的原因后，需要给出解决方案。商家应当根据投诉的严重程度和具体情况，以最快的速度提供解决方案。如果是商家的责任，商家需要向顾客发起道歉，并给与物质或虚拟商品的补偿。如果是运输过程中的问题，商家需要联系物流平台进行协调并赔偿。无论何种情况，商家都应当积极解决问题，让顾客满意。

　　在解决完顾客的问题后，商家需要主动跟进，保证问题得到圆满解决。商家可以通过电话、短信等方式向顾客询问顾客是否已经收到退款或者重新发货。同时，商家也可以通过回访方式了解顾客对于自己的服务是否满意，详细听取顾客的建议和意见，为更好地为顾客服务提供指导。

　　抖店的购物形式已经是现在很多人都习惯的一种购物方式，在庞大的抖店群体中几乎不存在零差评的店铺，很多店铺都是在收到差评之后进行了相应的补救，这样子才能够维护好店铺的整体声誉，谋求长远发展。