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抖音商家体验分怎么算的 抖音商家体验分计算方式

来源:抖媒推 2023-09-15 17:53

  根据抖音平台的最新公告,体验分依然是评判商家运营的最重要的指标之一,高体验分说明了高店铺信誉,也代表着用户对本次的购物体验更加的满意,那么用户越满意越喜欢,给商家的体验分就会越高,而高的商家体验分又对新用户的点击成交产生正向的引导,这也符合平台电商用户至上、体验至上的运营方向。那么抖音商家体验分具体怎么算,组成方式是什么,接下来我们来细细做个了解。抖音商家体验分

  抖音商家体验分怎么算的?

  抖音小店有五分的体验之制,三分为最低标准,由商家最近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出,其中服务体验占35%,商品体验占50%,物流体验占15%。

  抖音小店体验分组成方式是什么?

  1、服务体验

  服务体验的分值来源于最近90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并且会根据商家的某基础单项指标;

  在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大,这个需要我们多加注意。

  2、商品体验

  商品体验分值来源于最近90天的品质退货率和商品差评率,并且会根据商家某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

  3、物流体验

  物流体验分值来源于最近90天的揽收及时率和订单配送时长,并且会根据商家某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

  抖音小店体验分每天什么时候更新?

  抖音小店商家体验分每天中午12:00进行数据更新。

  体验分就是动态评分系统,是抖音对于店铺的一个考核标准,并不是一个简单的分数,二十各个指标的综合平均值,能反映用户的购物体验。

  以上是抖音商家体验分的解析,想必大家对抖音商家体验分多久更新一次、抖音商家体验分怎么算的已经有了大致的了解,小编后续会持续更新更多关于抖音商家运营的方法,有需要的伙伴请查看本站的相关文章。