抖音客服在哪里联系 抖音客服联系方式总结

抖音作为时下最流行的短视频平台，使用用户日益增长，但随之也带来了一些问题。例如直播间主播明确表明未成年人不能打赏，但还是有小朋友拿着家长的手机给主播送礼。家长发现后想退款只能先试着去联系抖音客服。此外，随着抖音本地生活团购服务、电商服务的发展，越来越多人开始在抖音上网购，或者购买线下的团购券。但有时候难免会遇到一些难以解决的售后问题，这个时间，抖音客服就成为了解决问题的关键。那么抖音客服在哪里联系呢，小编为您整理了一份抖音客服联系方式总结，请看下文吧。

抖音客服在哪里联系

(一)官方客服电话体系

1. 核心服务热线

抖音官方客服电话是95152.安卓和iOS用户接听时都会显示"抖音官方服务热线"标识。这个电话24小时都有人工服务，工作日9点到18点30分更容易接通，周末或节假日可以多试几次，也可以通过APP客服补充联系。

2. 专项服务专线

(1)商家服务专线950518：专门处理抖音小店和直播带货商家的问题，比如店铺运营、订单售后、结算这些，服务时间是工作日10点到19点。

(2)安全与举报专线400-140-2108：整合了原来的青少年守护专线和老友专线，未成年人按3键、老年人按4键就能快速接入，全天24小时都有服务。

(二)APP内联系路径

1. 个人主页入口

打开抖音APP，点右下角"我"进入个人主页，再点右上角菜单选"设置与隐私"或"帮助与反馈"，找到"联系客服"入口提交问题，还能上传截图或录屏。

2. 帮助与反馈页面

在"我"页面最下面找到"设置与反馈"，进入"帮助与反馈"页面，如果常见问题解答没解决你的问题，可以选"在线客服"，输入"人工客服"就能转接。

3. 电话转人工技巧

打95152后按2选业务咨询→按1选抖音业务→听到提示说"转人工"或按键跳过语音。遇到紧急情况直接说"遭遇诈骗"，这样能更快接通人工。

(三)官方网站联系渠道

1. 官网表单提交

访问抖音官网，拉到最下面点"联系我们"或"反馈与帮助"，填写问题类型、详细描述和联系方式，24小时内会通过邮件或电话回复。

2. 电话辅助联系

电脑用户可以打95152说明问题，同时配合APP里"我的客服"提交的工单，这样多渠道联系处理更快。

(四)特殊场景客服专线

1. 未成年人/老年人专线

打安全与举报专线400-140-2108.按语音提示选对应人群(3键未成年人，4键老年人)，就能直接接入专属客服通道。

2. 诈骗维权专线

遇到诈骗先打95152.要求对方提供动态验证口令(可以在抖音搜索"验证助手"核验)，如果对方不给口令或要求转账就是假客服。同时可以向12315(商家诈骗)或12321(信息诈骗)举报。