抖音商城退货运费谁承担 抖音商城运费承担规则

抖音商城退货运费谁承担？作为抖音短视频平台推出的电商平台，抖音商城一经推出就吸引了大量用户，作为一个电商平台，在交易的过程中经常会出现用户需要退货的情况，那么因为退货而产生的运费该由谁来承担呢？这个问题的答案要参考抖音商城的运费承担规则，接下来就让我们了解一下抖音商城运费承担规则吧。

抖音商城退货运费谁承担

抖音商城退货运费的承担方主要取决于退货的具体原因，‌商品质量问题由商家承担，消费者个人原因则通常由消费者承担‌。‌

运费承担的核心规则

抖音平台遵循“谁过错、谁承担”的原则处理运费争议。具体分为以下情况：‌

‌商家或商品问题导致退货‌。

商品存在质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形时，退货运费由商家承担。‌

商家存在发货违规(如超时、虚假发货)、服务消极(如超时未回复售后咨询)或未履行承诺(如赠品未发)时，运费由商家承担。‌

‌消费者个人原因退货‌。

适用七天无理由退货且商品无质量问题时，退货运费通常由消费者承担。‌

若商家在商品页面明确承诺“退货包运费”或消费者自行购买了运费险，则按约定执行。‌

运费险与平台服务

运费险：若消费者或商家购买了运费险，退货时运费由保险覆盖。‌

平台退货服务：抖音与快递公司合作提供低价退货服务，消费者可通过平台一键下单。