抖音小店体验分怎么提高 抖店体验分提高技巧?

　　随着越来越多的商家开始入驻抖音，越来越多的抖店也出现在了我们的视野之中，但是随着时间的发展也有不少的抖店逐渐淡出了我们的生活。很多的抖店店主都会好奇和困惑为什么自己的店铺排名突然之间下降了，想了很多的原因但是却忽略了抖店体验分的重要性。抖店体验分是非常关键的一个元素，如果不维护好抖店体验分我们的成交量和销售总额就会大打折扣。

抖音小店体验分怎么提高：

　　1、抖店三分钟人工回复率

　　用公式计算就是——三分钟人工回复率=三分钟客服回复的消息次数/用户询问的消息总数。顾客在咨询过程之中，如果在三分钟内得到回应，那么“三分钟客服回复的消息次数”+1.

　　2、售后问题的处理时效

　　对于商品的售后处理会直接的影响到商家的店铺体验分，一般情况下来说，抖店的商家体验分包括了服务分，如果顾客对于服务质量不满意的话，给出了差评，这对于我们的抖店体验分还是会有很大的影响的。

　　3、及时回复处理顾客的问题

　　能够给顾客提供准确的推荐，在物流问题上能够有效的解决、对于退换产品的处理太多都会对于抖店体验分产生一定的影响。

　　4、增加客服服务的满意度

　　要提高客服的整体素质，一般情况下来说，顾客来到一个店铺接触的个人的就是客服。所以在很大的程度上客服都会决定了顾客对于店铺的整体印象。

　　抖店体验分是非常重要的，如果我们在经营抖店的过程中发现了自己获得的曝光量和用户访问量大量减少，我们就应该反思一下是不是自己哪个环节的服务出现了问题，想方设法的将抖店体验分再一次提高上去。