抖音的差评后面还能改吗 抖音的中差评要怎么处理呢

来源:抖媒推 2025-12-16 16:13

抖音的差评后面还能改吗?这是让无数卖家都感到头疼的问题,有的时候明明不是自己的问题,但是由于物流和快递延误,害的买家们反手给小店刷了个差评,降低了评分不说,而且还根据抖音新开的规矩,中差评无法再删除和修改,我们这时候要怎么处理呢?

抖音的差评后面还能改吗

评价规则与修改权限

‌评价后不可修改‌:根据抖音小店规则,消费者在订单完成15天内可首次评价,90天内可追评,但评价生效后不支持删除或修改。‌‌

‌30天内可自行修改‌:若评价未超过30天,消费者可进入“我的订单”找到对应评价进行修改(仅限差评改好评或删除)。‌‌

‌商家无操作权限‌:商家无法直接删除或修改差评,只能通过联系消费者协商或申诉恶意差评。‌‌

处理差评的注意事项

‌禁止违规操作‌:平台严禁商家通过利诱、骚扰等方式要求消费者删除差评,违者将面临扣分、清退店铺等处罚。‌‌

‌恶意差评申诉‌:若遇同行恶意差评或勒索,商家可收集聊天记录等证据,通过抖音来客后台“评价管理”提交申诉,审核通过后平台会屏蔽或删除。‌‌

‌优化服务减少差评‌:建议商家通过提升商品质量、优化物流和客服响应,主动邀请满意用户发布好评,以降低差评影响。‌‌