抖音身份信息与认证信息不符怎么回事 抖音身份信息与认证信息不符的解决方法

抖音身份信息与认证信息不符怎么回事？在抖音短视频平台上，绝大多数抖音用户使用的抖音账号都是经过实名认证过的账号，在抖音用户进行账号实名认证的过程中有可能会遇到提示说身份信息与认证信息不符的情况，这是怎么回事，抖音用户又该怎么解决呢？其实当抖音身份信息与认证信息不符时，需通过抖音APP内重新提交正确信息或联系客服解决。

抖音身份信息与认证信息不符怎么回事

以下是具体操作步骤和注意事项：

🔍 先检查哪里出错了

1. 核对身份证信息：确保姓名、身份证号与证件完全一致，包括空格和符号(如“李小明”不能写成“李小名”)。

2. 确认证件照片：上传的身份证需清晰无遮挡，反光或模糊会导致审核失败。

3. 排查账号问题：若账号曾违规(如发布表格内容)，需先解除限流再认证。

📱 2步快速修正信息

1. 自助重新认证(适合信息填写错误)：

- 打开抖音APP → 点击“我” → 右上角“三横线” → 设置 → 账号与安全 → 实名认证。

- 删除旧信息 → 填写正确姓名、身份证号 → 上传清晰证件照 → 提交审核(1-7天出结果)。

2. 联系人工客服(适合证件过期或系统问题)：

- 在“设置-反馈与帮助”中搜索“实名认证不符” → 选择“联系客服”。

- 提供身份证正反面照片 + 3笔充值记录(证明身份) → 按指引进行人脸验证。

⚠️ 这些情况要特别注意

- 姓名含生僻字或曾用名：需到派出所开证明，再通过客服通道提交。

- 同一设备登录多账号：切换手机或网络，避免触发系统风控。

- 企业账号信息不符：检查营业执照法人姓名是否与身份证一致。