抖音小店商家体验分多久出 如何提高抖音店铺体验分

　　是不是有小伙伴在抖音开店铺想知道这个抖音店铺的体验分要怎么样自己才能看到呢，以及我们要怎么样才能够提高自己抖音小店的体验分呢?那么小编今天就来给大家说说这个抖音小店商家体验分多久出呢，以及我们要如何提高抖音店铺体验分呢?对于这个抖音店铺的体验分小编自己也是不知道的，也不懂这个要怎么样才会显示出来这个体验分，显示出来了也不懂要怎么样才能提高。小编为此也是去网上查阅了相关的资料，也是了解到这个体验分的内容。小编也是给大家整理出来了这些内容，大家跟小编一起来看看吧。

抖音小店商家体验分多久出

　　抖音小店体验分是在每个自然日的中午12:00进行数据更新。当店铺体验分数达到一定水平时，可以报名参加官方平台策划的营销活动和各种活动，店铺分数在4.4以上才可以参与。对于评分高、销量递增的店铺，抖音会有一个流量倾斜、提高直播时以及买家在产品周边搜索时的排名率，增加曝光度。

如何提高抖音店铺体验分

　　第一步，提高商品体验。

　　立刻下架差评多的、退换率高的商品，哪怕每天给你贡献几十单的，都要下架，商品品控不行，再大的销量也只会拖累店铺，不能持久发展。

　　1、商品基础分，无论你是新老店铺，商品信息，都要尽可能的去补全完善。

　　2、对于商品不合格，质量不好的。我们要提升商品质量，提高品质检测，避免商品质量问题和不必要的售后。

　　所以我们要想做好商品体验，就需要从商品本身的质量上改善，选择优质商品，不虚假夸大宣传商品，确保货物与图片描述一致，提高客户满意度，提高好评率，就能大大的提高商品体验分。

　　第二步、提高物流体验

　　物流体验评分考核两个数据：一个是揽收及时率一个是订单配送时长!

　　所以我们在选择供应链的时候，一定要提前沟通好揽收时间和发货时间，确保发货时间在48小时内完成。

　　发货之后，也要时刻关注物流状况和异常的情况，然后及时安抚客户，避免被投诉。

　　第三步、商家服务分

　　抖音小店服务体验分考核五个指标：投诉率、纠纷商责率、三分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

　　投诉率，我们要试着客服投诉率，不能超过0.02%，提高客服的服务态度问题。

　　客服在跟客户聊天时遇到比较难缠的客户，可以直接打电话过去协商处理，不要跟客户产生纠纷，该补偿补偿。

　　要确保客服人员在3分钟内回复客户，提高IM三分钟平均回复率，要控制在95%以上。

　　另外安抚好客户，及时妥当的处理客户的一些售后服务。

　　退货退款问题：客服退货退款速度不能超过五个小时，或者可以单独抽出来一个专门处理退货退款。

　　最后是商品好评，客户反映商品问题的时候，一定要及时解决，避免客户给差评。

　　以上这些就是小编给大家整理出来的提高店铺体验分的内容了，只有我们做好上面的三个方面，我们店铺的体验分就很稳了，按照上面的方法我们的店铺就可以做到起死回生，评分也可以稳定在4.7以上，大家想要提高的话可以尝试小编推荐的方法。