抖音商家体验分考核权重详细分析 权重一览

　　抖音现在是大家比较经常使用一个软件，因为用户体验还是能够关系到相关的商家上，对于抖音商家更需要注意的还是客户体验，怎么才能够保证商品的质量是没有问题的，对于抖音推出的电商行业，首先还是因为科技在发展，对于现在短视频这么火，利用短视频可以更好的选出出自己的风格，这也是抖音为什么能够成为大家喜欢的软件了。对于抖音商家更加需要注意的还是因为现在的抖音电商并没有非常成熟也是需要一定的时间来解决，那么关于抖音商家的体验分考核权重该怎么分析呢，接下来就有小编来为大家解答一下这个问题吧。

抖音商家体验分考核权重详细分析：

　　1.商品体验

　　移除商品基础分指标;移除融合型指标【综合负向反馈率】，迭代为事实类指标:商品差评率 和 商品品质退货率。

　　2.物流体验

　　揽收及时率迭代为24小时支付-揽收率;订单配送时长去除加权计算逻辑，迭代为考核原始平均配送时长;发货物流负反馈中，现货承诺发货时效内【发货慢】的负反馈不再计入考核。(部分类目考核48h支付-揽收率)

　　4.服务体验

　　增加售后拒绝率指标，保障消费者退换无忧;投诉率和纠纷商责率合并为平台求助率;将IM3分钟回复率迭代为IM平均响应时长，提高对消费者服务的响应速度。

分行业设计各模块考核权重:

　　根据各行业经营属性，分别设计商品、物流、服务体验的考核权重。

　　1.比如女装店铺，商品体验分占比40%，物流体验分占比30%，服务体验分占比30%，而女鞋店铺商品体验只占比40%，物流体验占比20%，服务体验占比40%。每个类目都不一样，完整版的抖音小店体验分考核权重，可以添加右上角锋哥领取。

　　2. 缩短分数考核周期:将考核周期由90天调整为30天。

　　3.5分制改为百分制:将分数从3~5分制，改为50~100分制。

　　4.去除IM不满意减分项考核:4.8分及以上商家不再要求IM不满意率必须<15%。新版体验分生效时间

　　以上就是本文章的全部内容对于抖音大家更多的还是只是比较关注短视频的热度，但是现在抖音小店也开始融入大家的生活中，甚至还有比较受大家欢迎的店铺，并且对于现在抖音小店也成为大家网购第一梯队的选择里了。