抖音小店商家体验分怎么提高 抖音小店店铺体验分怎么提高

　　今天小编就来给大家说说这个抖音小店商家体验分怎么提高呢，以及抖音小店店铺体验分怎么提高呢?从我们抖音小店的体验分改版到现在也是有一段时间了，这段时间内容有的店铺在提高自己的体验分，有的店铺体验分是在下降。那么根据现在的情况来看，我们店铺的体验分最少是需要到八十五分往上我们的店铺才会在抖音上有竞争力。那么我们这个体验分要怎么样来提升呢?小编也是把体验分提升的内容给大家整理出来了，有想要了解的小伙伴就跟小编一起来看看吧。

抖音小店商家体验分怎么提

　　1. 商品体验分

　　商品体验分主要考核商品的差评率和品退率。

　　差评一旦给出没有办法修改，也不能申诉;同时如果是因为品质问题产生的退货/退款，也会计入商品品退率中。

　　所以我们只能通过提升单量来降低差评率和品退率。

　　1个差评需要10个基础单来补齐。

　　有的人看到这的第一反应就是S单。

　　建议：不要S单提分，风险又大，花钱又多，还不一定能成。

　　认真选品，保证商品质量，找达人带货出单才是最稳定的选择。

　　2. 物流体验分

　　物流体验分主要考核24h支付-揽收率和订单平均配送时长。

　　我们做无货源，商品打包发货都是由厂家直接完成，所以我们想提分，就要找有现货的厂家合作。

　　顾客下单之后，厂家那边现货可以直接打包发货，提高24h支付-揽收率。

　　除了要找有现货的厂家之外，还要看厂家的合作快递是什么?

　　如果是邮政快递的话，就不建议大家合作了。

　　不是抵制邮政快递，而是它配送时间太久，会拖长我们的订单配送时长，拉低物流体验分。

　　3. 服务体验分

　　相对于商品体验分和物流体验分来说，服务体验分更容易掌控，但是更难提高。

　　首先，IM平均响应时长要尽量保持在25s之内。

　　听着简单，但是自己做客服，爆单之后根本来不及回复;而市面上不靠谱的外包客服一抓一大把。

　　像我之前找的外包客服，差点没给我搞死。

　　也是历经了九九八十一难，才找到现在的这个外包客服团队。

　　这里给自己做店的朋友们一个建议：不管顾客说什么，都先回一个“在的亲!”

　　其次，就是退货退款时长和售后拒绝率，这两点相对来说，比较简单，及时同意就可以。

　　以上的内容就是小编给大家整理出来的体验分提升的方法了，大家在商品售卖出去之后消费者售后了觉得比较满意，那么我们就可以主动的找消费者来给我们的商品进行评价，我们在过程中保持好的服务态度以及帮助消费者解决问题，一般都是有好评的。